Pegasus Bagaj Hasarı Ve Tazminat Talebi

Yaklaşık iki yıl önce Pegasus ile yaptığım bir uçuşta orta boy bavulumun tekerleri kırıldı ve dışı çatladı. Hasarı sonradan fark edip telefonla aradığımda, bana havalimanından çıkmadan önce tutanak tutturmam gerektiği, artık hiçbir işlem yapamayacakları söylendi. Bu nedenle o dönem orta boy bavulum için herhangi bir kayıt açılmadı ve mağduriyetim karşılanmadı.

1 Eylül sabahı bu kez Sabiha Gökçen – Gazipaşa uçuşunda büyük boy bavulumu tamamen sağlam şekilde teslim ettim. Gazipaşa Havalimanı’nda bagajımı aldığımda ise sert kapaklı büyük boy bavulumun dışının ciddi şekilde çatladığını gördüm. Bavulumu her zaman düzgün ve sağlam şekilde teslim etmeme rağmen ikinci kez Pegasus uçuşunda bavulumun bu hale gelmesi kabul edilemez bir durumdur.

1 Eylül’de yaşadığım bu son hasarla ilgili olarak Gazipaşa Havalimanı’nda tutanak tutuldu ve adım E**** Ö* olarak kayda geçirildi. Sonrasında bana e-posta ile link gönderildi, sürekli olarak bu link üzerinden belge yüklemem ve fatura göndermem istendi. Oysa bavulları yaklaşık iki yıl önce mağazadan set halinde iki parça olarak kendimiz satın aldık ve bu kadar zaman sonra faturayı bulmam fiilen mümkün değil. Buna rağmen, iki parçalı setin hem orta boy bavulunu hem de büyük boy bavulunu Pegasus uçuşlarında kırdınız.

Telefonla daha önce yaptığım görüşmelerde de bu durumları defalarca anlattım, kayıtlarınızda E**** Ö* veya B**** Ö* adına bu konuşmaların bulunduğunu düşünüyorum. Tüm bu yaşananlar sonucunda hem zaman kaybettim hem de iki bavulumdan oldum. Pegasus uçuşunda kırılan orta boy bavulumun fotoğrafını bulabilirsem şikayetime ek olarak yükleyeceğim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 1 Eylül Sabiha Gökçen – Gazipaşa uçuşunda kırdığınız büyük boy bavulumun aynısını ya da en az aynı kalitede sağlam bir büyük boy bavulun tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ayrıca yaklaşık iki yıl önce Pegasus uçuşunda kırdığınız ve sonradan fark ettiğim orta boy bavulumun da temin edilmesini, yani o orta boy bavulumun da yenisinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Fatura şartı öne sürülmeden, mevcut tutanaklar, bagaj etiketi ve E**** veya B**** Ö* adına bulunan telefon görüşme kayıtlarınız üzerinden sürecimin hızla sonuçlandırılmasını ve her iki bavulun da en kısa sürede adresime gönderilmesini istiyorum. Orta boy olan Pegasus şirketinin kırdığı bavulumun da fotoğrafını bulabilirsem şikayetime ek olarak yükleyeceğim.