to read complaints and reviews, or file yours.Erken Gelişimize Rağmen Uçağa Alınmayan Yolcular İçin Bilet İadesi Talebi
13.01.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Adana’ya yapacağımız Pegasus uçuşu için 5 kişilik bilet aldık ve toplamda 9.000 TL ödeme yaptık. Uçuştan yaklaşık iki saat önce havalimanında sıraya girdik; buna rağmen check‑in sırasında yaklaşık bir buçuk saat boyunca sıra bekledik ve sonunda uçağa alınmadık.
Görevli personele durumu sorduğumuzda bize “erken gelmeniz gerekiyordu” denildi. Oysa biz zaten uçuştan iki saat önce oradaydık ve tüm süreci sırada bekleyerek geçirdik. Bu gecikmenin bizim dışımızda, sıra ve işlem yoğunluğundan kaynaklandığını düşünmemize rağmen biletlerimiz yandı; 5 adet uçak bileti fiilen çöpe gitmiş oldu.
Yanımızda yaşlı annemiz de vardı ve bu süreçte hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok zorlandık, ciddi şekilde mağdur olduk ve olumsuz bir deneyim yaşadık. Pegasus’u sık sık tercih eden yolcular olarak ilk kez böyle bir mağduriyetle karşılaşmak bizi gerçekten çok üzdü.
Bu yaşananlar nedeniyle, kullanamadığımız 5 bilet için toplam 9.000 TL tutarındaki ödemenin iadesini ya da en azından biletlerimizin açığa alınarak tekrar kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
