Elektrik Sorunu Nedeniyle İzmir Uçuşu Yanlış Havalimanına İniş Ve Saatlerce Bilgilendirme Eksikliği

16.03.2026 tarihinde 19.00–20.30 saatleri arasında planlanan Kayseri–İzmir seferimde, Pegasus Havayolları ile ben ve çocuğum çok ciddi bir mağduriyet yaşadık. PC3191 sefer sayılı uçuşumda, 28f numaralı koltukta yolculuk yapıyordum. Rezervasyon/PNR kodum 1STCSJ’dir. İniş sırasında İzmir Havalimanı’nda yaşanan elektrik problemi gerekçe gösterilerek, herhangi bir alternatif bilgilendirme veya seçenek sunulmadan Bodrum-Milas Havalimanı’na iniş yapıldı.

Bodrum’a iniş yaptıktan sonra uçak içinde hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 2 saat bekletildik. Bu sürede ne yaşandığı, ne kadar daha bekleyeceğimiz konusunda net bir bilgi verilmedi. Ardından uçaktan indirildikten sonra da Bodrum Havalimanı’nda yaklaşık 1 saat daha beklemek zorunda kaldık. Toplamda planlanan 20.30 varış saati yerine oğlumla birlikte İzmir’e ancak 00.30 civarında ulaşabildik ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur olduk.

Tüm bu yaşananlar boyunca kabin ekibi ve yer personeli tarafından yolculara neredeyse hiç bilgi verilmedi, süreç şeffaf ve yolcu odaklı yönetilmedi. Sadece ikram olarak su ve kek dağıtıldı, ancak bu ikram, saatler süren gecikme ve belirsizliğin yarattığı mağduriyeti kesinlikle telafi etmedi. Çocuğumla birlikte, ne olduğunu bilmeden, sürekli belirsizlik içinde beklemek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu uzun gecikme, bilgilendirme eksikliği ve süreç yönetimindeki yetersizlik nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, Pegasus tarafından tarafıma uygun tazminat ödenmesini talep ediyorum.