to read complaints and reviews, or file yours. 
27.11.2025 tarihinde Pegasus ile İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Elazığ’a olan uçuşumda bagaj işlemlerinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Valizimi ve biletimi aldıktan sonra, uçağın kalkmasına yaklaşık 50 dakika varken bagaj teslim noktasına gittiğimde, bagaj alımının uçuşa 1 saat kala kapandığını söyleyerek valizimi kabul etmediler. Oysa valizi tartan görevli, bagaj alımının bu kadar erken kapandığıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapmamıştı.
Bagajım toplam 15 kiloydu ve zaten 25 kilo bagaj hakkımız bulunuyordu. Buna rağmen “bagaj gecikme ücreti” adı altında benden 1200 TL elden tahsil edildi. Bu durum, hem bilgilendirme eksikliği hem de haksız bir uygulama olduğunu düşündüğüm için beni mağdur etti. Konuyla ilgili Pegasus çağrı merkezini aradığımda, hatta bekleme sürem 25 dakika ve 16. sırada olduğum söylendiği için telefon görüşmesini sonlandırmak zorunda kaldım. Bu nedenle henüz firmaya kendi kanalları üzerinden resmi bir şikayet iletemedim.
Ben sık uçan biri değilim, bu ikinci kez uçağa binişimdi ve süreçler konusunda tecrübem olmadığı için görevlinin beni açıkça ve net bir şekilde bilgilendirmesi gerektiğini düşünüyorum. Hem zamanında havalimanında olmama hem de bagaj hakkımın dolu olmamasına rağmen, eksik bilgilendirme sebebiyle tarafımdan alınan 1200 TL’lik bagaj gecikme ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
26.10.2025 tarihinde Diyarbakır’dan Sabiha Gökçen Havalimanı’na Pegasus ile yaptığım uçuşta, senelerdir kullandığım ve kabin için uygun olan valizim için haksız yere 1200 TL bagaj ücreti alındı. Üstelik 24.10.2025’te aynı valizle Sabiha Gökçen’den Diyarbakır’a sorunsuz şekilde uçmuştum. Valizim küçü...
22 Ekim 2025 tarihinde PC2771 sefer sayılı Rize-Artvin’den İstanbul Sabiha Gökçen’e olan Pegasus uçuşumda yaşadığım bagaj hizmetiyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Online check-in yaptım ve el bagajım vardı. Girişte el bagajım olduğunu belirttim, herhangi bir tartma işlemi yapılmadan içer...
08.11.2025 tarihinde Pegasus Airlines’ın PC1928 sefer sayılı Sabiha Gökçen-Ercan uçuşu için, yolcu olarak zamanında havalimanında olmama rağmen bagaj tesliminde haksız bir uygulamayla karşılaştım. Uçuştan tam 2 saat önce Sabiha Gökçen Havalimanı’nda check-in kontuarına ulaştım. Ancak yoğunluk ve çal...
25 Ağustos 2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Dalaman’a PC 2262 sefer sayılı Pegasus uçuşumda, küçük boy valizimi ve kol çantamı yanıma almak istedim. Ancak kol çantam fazla denilerek, uçağın kalkışına 45 dakika kala benden ek ücret talep edildi. Bagaja vermek istediğimi söylediğimde ise “...
06.10.2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları’nın İstanbul Sabiha Gökçen’den Mardin’e sabah 07:05’teki uçuşunda bagaj hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuşumun bagaj alımı 06:20’de kapandı. Durumu Pegasus görevlisine sorduğumda, bana kapıya gitmemi ve oradan bagajımı alabileceklerini söyl...
Yorumlar