Dönüş Uçuşunda Yaş Nedeniyle Geniş Koltuk Red Edildi Ücret İadesi İstiyorum

Pegasus üzerinden 2XN2X1 PNR numaralı biletle babam için 22 Mayıs gidiş, 29 Mayıs dönüş olacak şekilde gidiş–dönüş uçuşu satın aldım. Babamın dizindeki rahatsızlık nedeniyle her iki yönde de exit geniş koltuk seçtim ve bu koltuklar için toplamda 1.500 TL’nin üzerinde ek ücret ödedim.

Gidiş uçuşunda babamı exit geniş koltukta sorunsuz şekilde oturttular. Ancak 29 Mayıs tarihli dönüş uçuşunda görevli personel, yaş sebebiyle bu koltukta oturamayacağını söyleyerek babamı o koltuktan kaldırdı ve başka bir koltuğa aldı. Buna rağmen ödediğim koltuk ücretini iade etmediler. Eğer gerçekten yaş sebebiyle bu koltukta oturması mümkün değilse, bunu biletleme veya koltuk seçimi sırasında ya da en azından gidiş uçuşunda belirtmeleri gerekirdi, ben de babam için ona uygun başka bir koltuk seçerdim.

Babam dizindeki rahatsızlık nedeniyle özellikle geniş koltuğa ihtiyaç duyduğu için, dönüşte normal koltukta yolculuk etmek zorunda kaldı ve bu durum diz ağrılarının artmasına neden oldu. Hem babamın sağlık durumu olumsuz etkilendi hem de bu süreçte kendimizi hem maddi hem de manevi olarak mağdur hissediyoruz.

Yaşanan bu tutarsızlık ve mağduriyet sonrası çağrı merkezi üzerinden şikayet oluşturdum, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ödediğim exit geniş koltuk ücretinin, özellikle dönüş uçuşunda kullanılmayan kısmının tarafıma iade edilmesini, ayrıca babamın yaşadığı rahatsızlık ve mağduriyet nedeniyle manevi olarak da tatmin edici bir çözüm ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.