Dönüş Bileti Değişiklik Ücretindeki Açıklamasız Ani Artış Ve İade İsteği

Pegasus mobil uygulaması üzerinden 3 kişi adına Mısır uçuşu için 24 Nisan gidiş – 27 Nisan dönüş tarihli, ekonomi sınıfı bir bilet satın aldım. Satın aldığım biletler değişiklik yapılamayan bilet sınıfında olduğundan, sonrasında yaptığımız plan değişikliği nedeniyle uçuş tarihlerimizi ileri bir tarihe almak istedik.

Bu kapsamda, gidiş uçuşunun 24 Nisan’dan 1 Mayıs’a, dönüş uçuşunun ise 27 Nisan’dan 5 Mayıs tarihine alınması için Pegasus mobil uygulaması üzerinden 05.04.2026 tarihinde saat 18.40 civarında değişiklik işlemi yaptım. İlk yaptığım hesaplamada sistemde, gidiş uçuşu değişikliği için yaklaşık 18.000 TL, dönüş uçuşu değişikliği için ise yaklaşık 13.000 TL ek ücret yansıtıldı.

Öncelikle gidiş uçuşu için belirtilen yaklaşık 18.000 TL tutarındaki farkı ödeyerek gidiş bileti değişikliğini tamamladım. Ancak yalnızca birkaç dakika, yaklaşık 2 dakika sonra dönüş uçuşu için tekrar ödeme ekranına geçtiğimde, daha önce yaklaşık 13.000 TL olarak görünen değişiklik ücretinin, herhangi bir açıklama veya uyarı olmaksızın yaklaşık 18.000 TL seviyesine yükseldiğini gördüm. Bu kadar kısa bir süre içinde bu denli bir fiyat artışı, makul ve anlaşılır bir gerekçeyle açıklanmadığı için tarafımca kabul edilebilir bulunmamaktadır ve mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

PNR kodum 1TM8MR’dir. Dönüş uçuşu için değişiklik ücretinin ilk ekranda görüntülenen yaklaşık 13.000 TL tutarı üzerinden değerlendirilmesini, sonrasında oluşan fiyat artışı nedeniyle ortaya çıkan farkın tarafıma iade edilmesini ve bu ani fiyat değişikliğinin nedeni hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.