09.04.2026 tarihinde Pegasus Havayolları’ndan İstanbul Sabiha Gökçen – Van F**** M**** hattında PC2500 sefer sayılı, sabah 07:00 uçuşu için 3 kişilik aile bileti aldık. Ancak sistem, 3 yaşındaki çocuğumuzla bizi tamamen farklı koltuklara yerleştirdi ve aile bireylerini birbirinden ayırdı.
Bu durum sadece bu uçuşta değil, gidiş ve dönüş uçuşlarımızın her ikisinde de yaşandı. Uçuş sırasında diğer yolcularda da anne ve küçük çocuğun ayrı sıralara düştüğünü gördüm. Koltuk seçim sisteminin, aile bütünlüğünü ve özellikle küçük çocukları hiç gözetmeden tamamen ücretli koltuk satmaya yönelik kurgulandığını düşünüyorum. Bu da hem yolculuğun stresini artırıyor hem de küçük çocuğu sakinleştirmeye çalışırken uçuşu oldukça zor hale getiriyor.
Kabin görevlileriyle görüştüğümüzde, sistem nedeniyle yapabilecekleri bir şey olmadığını, koltukları değiştirme konusunda ellerinin kısıtlı olduğunu belirttiler. Bu nedenle mağduriyet, doğrudan uçuş esnasında, aile düzenimiz bozulmuş şekilde devam etmek zorunda kaldı.
Pegasus’un özellikle küçük çocuklu ailelerde, aynı rezervasyonda bulunan yolcuları otomatik olarak yan yana veya en azından çok yakın koltuklara yerleştirecek bir düzenleme yapmasını talep ediyorum. Ailelerin ve küçük çocukların güvenliği ve konforu için koltuk yerleşimi sisteminin acilen gözden geçirilerek bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar