to read complaints and reviews, or file yours.Çifte Vatandaşlık Nedeniyle Pegasus Biletimde İsim Uyuşmazlığı Mağduriyeti
Pegasus yurt dışı uçuşuma engel oldu.
Çifte vatandaşım. Biletimi alırken Türk vatandaşında olan ismim ile online bilet aldım.
Schengen vizesi olan yabancı pasaportumdaki isim farklı olduğu için uçuşa alınmadım.
Pegasus sitesinde kimlik/pasaport bilgilerinizi girin diye yazıyor. Sadece Pasaport bilginizi girin diye yazmadığı için bende Türk kimliğimdeki ismimi yazdım ve isim farklı diye uçuşuma engel oldular. Yeni bilet almamı istediler. Yeni bilet yaklaşık 12000 TL civarıydı.
Ben online check-in yaparken yabancı pasaportumdaki vizede yazan diğer ismimle check-in yaptım ve sistem hata vermedi.
Check-in deki personel çok baştan savma işini düzgün yapmadı.
Eşim Hollanda vatandaşı ve bu engel yüzünden ikimizde Hollanda'ya gidemedik.
Pegasus'tan maddi manevi tazminat ve iade bekliyorum.
Sistemdeki eksiklik yüzünden Pegasus çifte vatandaşlık bilgileri eşleşme yapamadı. Hata Pegasus’ta olmasına rağmen sanki hata benden olduğunu iddaa ettiler.
Bu konuyu mahkemeye taşıyacağım.
Pegasus havalindaki personelin Pegasus çalışanı olmadığını söyledi. Havalimanı personeli olduğunu söyledi. Bende çalışan kişinin kimlik kartı takmadığını ve bana sormama rağmen ismini söylemediğini yazdım. Şu anda toplamda 17500 TL bilet iade ve tazminat talep ettim ve konuyu mahkemeye verdim.
Pegasus'tan bugün öğrendiğim bilgi: çifte vatandaşlar bilet ismini uçuşa 2 saat kalana kadar ücretsiz değişim yapılabilir. Havalimanı personeli bu bilgiyi bilmeden veya bilerek yeni bilet alacaksınız başka çözümü yok diye demesine diyecek söz bulamıyorum. Bunun hesabını mahkemede alacağım.
Aksaray Tüketici Hakem Heyeti Pegasus'u kusurlu bulmuştur. Ödediğim 9000 TL iade edilmesine karar vermiştir. Pegasus benden aldığın parayı acilen iade et!
