BolBol Puanlarının Değeri Hayal Kırıklığına Uğrattı

Pegasus BolBol programı kapsamında 17 Aralık 2025 tarihli İzmir Adnan Menderes (ADB) – Lefkoşa (ECN) uçuşu için bilet bakarken ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. 15 Aralık 2025 itibarıyla aynı uçuşun Light bilet fiyatı nakit olarak 982,00 TL iken, BolBol puan ile almak istediğimde 25.000 puan + 938,00 TL istendi. Bu hesapla 25.000 puan yalnızca 44 TL’lik bir indirim sağlamış oluyor.

25.000 puanın yaklaşık 50.000 TL’lik harcama ile kazanılabildiği düşünüldüğünde, bu durum kaba bir hesapla 44/50.000=0,00088 gibi son derece düşük bir promosyon oranına denk geliyor. Bu da BolBol programında puan biriktirmenin neredeyse hiçbir anlamı kalmadığını gösteriyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri ilişkilerinizi aradım. ...1212 ile biten numaradaki operatör, ...1701 ile biten numarayı aramam gerektiğini söyledi. ...1701 ile biten numarayı 15.12.2025 saat 20.44 civarında aradığımda ise temsilci bunun sistemsel bir hata olabileceğini, böyle bir şeyin olmaması gerektiğini belirtti ancak somut bir açıklama da yapamadı. BolBol hesabım telefon numarama kayıtlıdır: 0533*****88.

Pegasus’tan beklentim, bu bilet özelinde uygulanan puan/para oranının incelenmesi, varsa sistemsel hata ya da yanlış uygulamanın derhal düzeltilmesi ve BolBol puanlarının makul ve adil bir değerle kullanılabileceği bir oran uygulanmasıdır. Ayrıca, BolBol programında puan değerlemesi konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.