to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Eylül Salı günü saat 20.15’te gerçekleşecek olan İstanbul Sabiha Gökçen – Mersin (Çukurova) uçuşum için (PNR: 1A5UR5) Pegasus’tan bilet aldım ve online check-in işlemini sorunsuz bir şekilde önceden tamamladım. Havaalanına zamanında vardığımda, herhangi bir uyarı veya bilgilendirme olmadan tekrar check-in yapmam gerektiği söylendi. Bu durum bana ne e-posta, ne SMS, ne de Pegasus uygulaması üzerinden önceden bildirildi. Tüm belgelerim ve işlemlerim tam olmasına rağmen, uçuş saatine kadar herhangi bir uyarı almadım.
Personelden ise olay anında net bir açıklama alamadım. Uçağın kalkışından ve biletimin yanmasından sonra, geç de olsa tekrar check-in yapılması gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaya çalıştığımda ise yalnızca iş işten geçtikten sonra havaalanında check-in yapılması gerektiği belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem maddi hem manevi olarak zor durumda kaldım.
1110 TL tutarındaki bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, Pegasus’un yolcuları bu tür önemli konularda daha açık bir şekilde bilgilendirmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum. Başka yolcuların da aynı sorunu yaşamaması adına bu şikayetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.
06 Eylül 2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’nda, PNR numarası 16MG6Y olan biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuşum ertelendi ve havaalanında olmama rağmen uçağa binemedim. Görevli personel check-in yapmamı söyledi. Önceden check-in yaptığım için ve personel bir daha check-in yapın ...
17 Eylül 2025 tarihinde Pegasus’tan aldığım PC 2007 numaralı Antalya – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum için sabah 10:30’da havalimanında olmama rağmen, check-in işlemi sırasında sorun yaşadım. Bana check-in olup olmadığım soruldu, ancak sistemde check-in yapılamadığı için uçağa alınmadım. Benimle birl...
16 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Rize-Artvin’e yapılacak Pegasus uçuşum için, uçuştan 1 saat önce (05:30’da) havalimanında olmamıza ve personelden yardım istememize rağmen uçağa alınmadık. Önce mobil stantta işlem yapmaya çalışırken, tekerlekli sandalye ihtiyacımız ol...
25 Ekim 2025 Cumartesi günü 15:10 kalkış saatli Pegasus İstanbul Sabiha Gökçen–Çukurova uçuşum (PNR: 1BY6W6), 130 dakika gecikmeli olarak 17:20’de gerçekleşti. Bu süreçte havalimanında hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve Pegasus tarafından herhangi bir ikram sunulmadı. Kapı önünde yolcularla personel ...
18 Ağustos 2025 tarihinde saat 21.00’de Trabzon Havalimanı’na giriş yaptım ve Pegasus Havayolları’nın Trabzon-Sabiha Gökçen uçuşu için check-in işlemi yapmak üzere yaklaşık 1 saat boyunca sırada bekledim. Havalimanında yapılan tadilat nedeniyle Pegasus’a sadece 1 ekran tahsis edilmişti ve bu sebeple...
Yorumlar