Bagaj Tesliminde Personel Eksikliği Ve Sıvı Ürünlerin Alınması Sebebiyle 3000 TL Maddi Zarar

08.07.2026 tarihinde PC3307 sefer sayılı İstanbul Havalimanı – İzmir Adnan Menderes uçuşum öncesinde Pegasus Hava Yolları nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuştan önce yaklaşık saat 07.30 civarında bagajımı teslim etmek için kontuara gittiğimde, gişede hiçbir görevli personel bulunmadığı için uçak altı bagajımı veremedim ve mecburen valizimle güvenlik kontrolüne yönlendim.

Güvenlik kontrolü sırasında valizimde bulunan tüm sıvı ürünler alındı ve bu nedenle yaklaşık 3.000 TL tutarında maddi kaybım oluştu. Ardından uçağın kapısına ulaştığımda da sorunumla ilgilenecek, çözüm üretecek herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Kapıda bilet kontrolü yapan görevli, yardımcı olmak yerine sert ve uygunsuz bir üslup kullanarak süreci daha da zorlaştırdı ve müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeledi. Yaşanan iletişim problemi uçağın kalkışını da geciktirdi ve konu ancak pilotun devreye girmesiyle çözülebildi.

Bir yolcu olarak bagaj teslim noktasında personel bulunmaması, bunun sonucunda oluşan yaklaşık 3.000 TL’lik maddi kaybım ve görevli personelin olumsuz yaklaşımı nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım. Bu süreçle ilgili olarak sorumlu personel ya da personeller hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını ve özellikle uğradığım yaklaşık 3.000 TL tutarındaki maddi zararımın Pegasus tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.