Aile İçinde Bolpuan Transferinde Açık Olmayan 5000 Puan Limiti

Pegasus Hava Yolları’nın sadık bir bol bol üyesiyim. Annem ve babam yaşları gereği çok az uçtukları için hesaplarında biriken ve yanmak üzere olan bol bol puanları ilk kez 30 Ağustos tarihinde kendi hesabıma aktarmak istedik. Pegasus’un resmi internet sitesinde yer alan bolpuan transfer kurallarında her bol bol üyesinin aynı ay içerisinde en fazla 5 defa bolpuan transferi ile hesabına bolpuan alabileceği ve bir defada en az 250, en fazla 5000 bolpuan transferi yapabileceği belirtiliyor. Bu kurallara güvenerek annemin hesabından tek seferde 5000 bolpuan transferi gerçekleştirdim.

Ardından babamın hesabındaki puanları aktarmak istediğimizde sistem “Hakkınız dolmuştur” uyarısı vererek işlemi engelledi. Resmi kurallarda “aylık toplam puan alma limiti 5000’dir” şeklinde hiçbir ifade yer almamasına rağmen, sistemin arka planda aylık toplam limiti 5000 puan olarak uyguladığını gördüm.

Bu durum, kural metinlerinizin açık, net ve şeffaf olmadığını göstermektedir. Aile içi transferlerin bu kadar kısıtlanması ve eksik kural bilgilendirmesiyle müşterilerin mağduriyet yaşamasını kabul etmiyorum. Kendi ailemin biriktirdiği milleri, sadece aile içinde dahi özgürce kullanamamak, sadık bir müşteri olarak benim için son derece hayal kırıklığı yaratmaktadır. Yazılı kurallarda aylık toplam limit belirtilmediği için mağdur olduk ve babamın puanlarını transfer edemedik. Birçok insanın mili sürekli yanarken bu sizin kazancınız oluyor ancak sadık müşterilerinize de haksız bir sistem oluyor!

Annem ve babamın millerinin yanmaması için bu sistemsel ve kural kaynaklı eksikliğin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Özellikle aile içi puan transferinde daha esnek ve müşteri lehine bir uygulamaya geçilmesini rica ediyorum.