Aile Bütünlüğümüz Bozuldu: Yanlış İletişim Ve Haksız Temas İddiası Nedeniyle Eşim Uçaktan İndirildi

20.03.2026 tarihli Trabzon – İstanbul PC2823 sefer sayılı, PNR kodu 1T4DXP olan Pegasus uçuşumuzda yaşadıklarımız nedeniyle şikayetçiyim. Uçağımız önce 19.10’dan 19.45’e alındı, ardından kalkış saati geldiği halde “arıza var” denilerek uçak içinde bekletildik. Sonrasında “5 dakikaya kalkıyoruz” anonsu yapıldı, kısa bir süre sonra ise “inmek isteyen inebilir” denilerek kabin içinde ciddi bir karmaşa yaratıldı. Yolculara süreç boyunca net, tutarlı ve güven veren bilgi verilmedi, çelişkili anonslarla ortam gereksiz yere gerildi.
Kabin ekibinin iletişim tarzı, kullandığı üslup ve kriz yönetimi konusundaki yetersizliği nedeniyle olay giderek büyüdü. Yaşanan sorun, basit bir teknik rötarın ötesinde, tamamen yanlış iletişim ve hatalı süreç yönetimi sonucunda ortaya çıkmıştır.
En ağır mağduriyet ise eşimin, herhangi bir fiziksel temas olmamasına rağmen “temas var” denilerek uçaktan indirilmesi oldu. Eşim tarafından gösterilen tepki, belirsizliğe ve çelişkili anonslara karşı genel bir serzeniş niteliğindedir, hiçbir kabin görevlisine yönelik hakaret veya fiziksel temas söz konusu değildir. Buna rağmen eşim uçaktan indirildi, sonrasında bu “temas” iddiasının gerçeği yansıtmadığı ifade edilmesine karşın eşim tekrar uçağa alınmadı. Böylece biz, iki çocuğumla birlikte eşimden ayrı bir şekilde uçuşu gerçekleştirmek zorunda kaldık, aile bütünlüğümüz bozuldu ve tarafımız açısından ciddi bir mağduriyet oluştu.
Uçağa gelen komiser, bizim ve diğer yolcuların anlatımlarını dinledikten sonra eşimi uçağa bindireceğine söz vermesine rağmen, kabin ekibinin ısrarı ve tutumu nedeniyle eşim yine de uçağa alınmadı. Uçaktaki pek çok yolcu, kabin ekibinin yanlış konuşmaları ve tutumu nedeniyle bu durumun bu noktaya geldiğine tanıklık etti.
Bu süreç, yanlış yönetilen bir kriz, hatalı iletişim ve haksız bir uygulama örneğidir. Bu nedenle öncelikle yaşanan olayla ilgili tarafıma ve aileme yönelik resmi ve yazılı bir özür talep ediyorum. Eşim hakkında ileri sürülen “temas” iddiasının somut delillerle açıklanmasını, bu iddianın gerçeği yansıtmadığının netleştirilmesini ve kayıtlar üzerinden objektif bir inceleme yapılmasını istiyorum. Uçuş ekibinin yanlış üslubu ve süreci hatalı yönetmesi sebebiyle sorumlular hakkında gerekli disiplin incelemesinin başlatılmasını ve sonucunun tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca aile bütünlüğümüzün bozulması ve yaşadığımız psikolojik ve fiili mağduriyetin giderilmesi adına, uygun görülecek şekilde makul bir telafi sağlanmasını bekliyorum.