to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ve Hasarlı Valiz İçindeki Eşyalarım Eksik, Süreç Uzuyor
17/12/2025 tarihinde ADB – SAW uçuşumda Pegasus’a teslim ettiğim valizimi hasarlı ve açılmış şekilde teslim aldım. PNR numaram 1K553P’dir. Valizimi şifreli olarak teslim etmeme rağmen şifresinin zorlanarak açıldığını gördüm, tutma yerleri kırıktı ve valizimin içinden birkaç eşyamın eksik olduğunu fark ettim.
Havalimanında hasarla ilgili rapor doldurdum, sonrasında e-posta ile görselleri ilettim. Benden istenen tüm bilgileri eksiksiz paylaşmama rağmen “inceleniyor” denilerek süreç uzatılıyor ve net bir dönüş yapılmıyor. Bu konu hakkında Pegasus’a iki ayrı şikayet oluşturmama rağmen sadece birine dönüş yapıldı, diğer şikayetim ise tamamen cevapsız bırakıldı. 9 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve sürekli oyalanıyorum.
Valizimin ücretinin, içindeki kaybolan eşyalarımın bedeliyle birlikte karşılanmasını, ayrıca tarafıma hızlı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum. Şikayet numaram 14070705 olup, sürecin artık uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
26/12/2025 tarihinde iletişime geçildi; bagaj hasarını karşılayacaklarını iletmişler banka bilgileri istendi ve istedikleri bilgileri aynı gün iletmeme rağmen halen bir dönüş yapılmadı 94 saat diyorlar neredeyse 288 saat oldu!
Pegasus halen mağdur etmeye devam etmekte ve ücretimi halen ödemediler bugün 17/02/2026
