to read complaints and reviews, or file yours.3 Dakikalık Gecikmede Uçağa Alınmama Ve Mağduriyet
26.11.2025 tarihinde saat 09.00 Pegasus Ercan – Çukurova uçuşumuz için havaalanına 08.02’de geldik. Trafik nedeniyle sadece 3 dakika gecikmemize rağmen, sırada beklerken önümüzdeki yolcular alınırken bize geldiğinde "3 dakika geciktiniz" denilerek uçağa kabul edilmedik.
Annemle beraber, anneannemin sağlık problemi olduğu için acil olarak bu uçuşu kullanmamız gerekiyordu. Durumu özellikle belirttik, çok acil olduğumuzu, sağlık sebebiyle yetişmemiz gerektiğini anlattık; buna rağmen birkaç dakika farkla önümüzdeki yolcular alınırken bizi almadılar. Erken gelmenin bizim sorumluluğumuz olduğunun farkındayız; ancak 3 dakika sebebiyle yolcunun bu kadar mağdur edilmesini kabul edemiyoruz.
Bu uçuş için 1.550 TL ödemiştim, uçağa alınmayınca bir sonraki uçuşa geçmek için yaklaşık 1.600 TL daha ödemek zorunda kaldık ve saatlerce bekledik. Havalimanında ve sonrasında Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise yalnızca "Erken gelmeniz gerekiyordu, bir şey yapamayız" cevabını aldık.
Hem bu süreçte gösterilen katı ve yolcuyu mağdur eden yaklaşımın incelenmesini hem de 3 dakikalık gecikme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin ve fazladan ödediğimiz ücretin iadesi konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
