18 Saatlik Gecikme Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

29 Mart Pazar günü Pegasus Hava Yolları’ndan aldığımız Budapeşte – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumuz yerel saatle 13.45’te gerçekleşecekti; ancak uçuşumuz tam 18 saat rötarla ertesi gün saat 07.00’de yapılabildi. Rötar ilk olarak 1 saat denilerek duyuruldu ve sonrasında sürekli 1’er saat eklenerek uzatıldı.

Bu süre boyunca firmaya telefonla ulaşmaya çalıştık fakat hiçbir yetkiliye erişemedik, telefonlara da bakan olmadı. Havalimanında da muhatap bulamadık. Son kapıdan geçip uçağın kapısına kadar gitmişken geri döndürüldük ve bunun üzerine şirket biletimize para yüklemesi yaptı. Ancak bu bakiye sadece tek bir alışveriş noktasında kullanılabiliyordu ve orada da domuz etli ürünler dışında neredeyse yiyecek bir seçenek yoktu.

Ayrıca çalışanların tavrı da son derece ilgisizdi, yüzümüze bile bakmıyorlardı. Yüklü bakiyeyi kullanmak istediğimizde, örneğin önce meyve suyu alıp sonra tekrar başka bir şey almak isteyince bakiyeyi sadece tek seferde kullanabileceğimiz söylendi. Tüm bu süreçte geceyi Havalimanı koltuklarında geçirmek zorunda kaldık ve ciddi anlamda mağdur edildik.

1SXW3P sefer numaralı bu uçuş nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve uğradığımız zararın tazmin edilmesini talep ediyorum.