Paycell Yanlış Bilgilendirme

Paycell mobil hattıma bağlı hesabım yaklaşık 10 gün önce “mobil güvenlik” gerekçesiyle kapatıldı. Konuyla ilgili tarafım...a SMS geldi ancak neden kapatıldığına dair net bir açıklama yapılmadı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımın 5549 sayılı Kanun gerekçe gösterilerek kapat...

25.08.2026 tarihinde Paycell hesabı açtım, 26.08.2026 tarihinde de kredi kartımla hesabıma para yatırdım. Para yatırmada...n önce uygulamanın üst kısmında bir bildirim görünüyordu ancak o sırada bu bildirime dikkat etmedim. Ödeme sonrasında hem uygulama üzerinden talep açtım hem de çağrı merkezini arad...

Bu uygulamayı yapanlara da, bu işleyişi kabul eden Turkcell’e de özellikle seslenmek istiyorum. Uygulamadan satın alma v...e para yükleme yapacağım zaman her şey tıkır tıkır, en ufak sorun olmadan çalışıyor; sıra faturama yansıt işlemlerine gelince ise sürekli “üzgünüz, sorun var” hatası alıyorum ve iş...

İki aydır Paycell üzerinden katıldığım Youtube.com Premium cashback kampanyasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Normalde ca...shback tutarlarının otomatik olarak hesaba yansıması gerekirken, iki aydır hiçbir şekilde otomatik yansıtma olmuyor ve iki aydır manuel olarak talep oluşturmak zorunda kalıyorum. ...

Paycell mobil ödeme üzerinden kıymetli maden satışı yaptım, para bakiyeden düştü ancak hesabıma geçmedi. İşlem 28.08.202...6 tarihinde yaklaşık 4.900 TL tutarında gerçekleşti ve bugün itibarıyla 5 gündür paramı bekliyorum. İşleme ait 199352563 numaralı başvuru hâlâ sonuçlanmadı. İlk aradığım müşteri t...

Paycell hesabıma düzenli olarak TL yükleyen bir kullanıcıyım. Sistemde eksi bakiye veya şirketin tanımladığı ayrı bir li...mit olmadığı, ne kadar para yatırılırsa o kadar kullanılabildiği net olarak bilinen bir durum. Yatırdığım tutarı yalnızca QR ile market ve akaryakıt istasyonlarında kullandım, başk...

Turkcell’in Paycell hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Paycell üzerinden tarafıma bakiye tanım...landı, bu bakiyeyi kullanmam için yönlendirildim. Ancak bu bakiyeyi kullandığımda, kullandığım tutar hat faturama ücret olarak yansıtıldı ve bu durum bana hiçbir şekilde açık ve ne...

31.08.2026 tarihinde 0537********08 numaralı hattan arandım. Arayan kişi, Paycell'den aradığını söyleyerek daha önce Tur...kcell kullandığım için hesabımla ilgili bazı paketlerin aktif olduğunu, bu nedenle işlem yapması gerektiğini belirtti. Güven verici bir şekilde konuşarak kendisini resmi bir Paycel...

30.08.2026 tarihinde saat 16:27:55’te Turkcell uygulaması/Paycell üzerinden 650 TL tutarında tl/paket yükleme işlemi yap...tım ancak yanlış telefon numarasına yükleme gerçekleştirdim. Yükleme tutarının yanlış hatta kalmasını istemediğim için kredi kartıma 650 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Bu ...

Paycell uygulaması üzerinden Trendyol’da yaptığım bir alışverişi, satıcı Pandora iken satın aldıktan yaklaşık 1 saat son...ra iptal etmeme rağmen, 23 Ağustos 2026 tarihinde iptali onaylanan işlemin 1.599 TL tutarındaki iadesi hala Paycell hesabıma yatırılmadı. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğüm...

Paycell’in “yapay zeka uygulamaları için %20” kampanyasına katıldım, buna rağmen hak ettiğim cashback ödülü tarafıma ver...ilmedi. Uygulama üzerinden yaptığım ödemede kendi Paycell kartımı kullandım, buna ilişkin işlem kaydı da mevcuttur. Daha önce benzer bir sorun yaşadığımda, desteğe yazdığımda para...

21 Ağustos’ta hiçbir bilgilendirme yapılmadan Paycell hesabım tek taraflı olarak kapatıldı. Hesabım kapandığında içinde ...yaklaşık 11.000 TL civarında bakiyem bulunuyordu. Bunun üzerine Paycell müşteri hizmetlerini arayarak bakiyemin iadesini talep ettim, talep kaydı açıldığını ve incelemeye alındığın...

Turkcell hattımda 1200 TL’lik bir tarifem var. 8. Aya kadar faturalarım normal seyrindeyken, sadece 8. Ve 9. Aylarda iki... tane aşırı yüksek ve mantıksız fatura ile karşılaştım. 8. Ayda Paycell uygulamasını kullandığım döneme ait faturam, yaptığım işlemlerle en fazla 6000 TL civarında gelmesi gerekirk...

Uzun yıllardır Turkcell ve Paycell kullanıcısıyım. Geçtiğimiz günlerde Paycell uygulamasına giriş yapamadım ve herhangi ...bir uyarı ya da bilgilendirme göremedim. Bunun üzerine Paycell müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, bir kayıt oluşturuldu ve birkaç gün sonra bugün tekrar aranarak Paycell...

Paycell hesabım, tarafıma herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan 5549 sayılı Kanun kapsamında kapatıldı. Hesabımı yaln...ızca günlük ve normal kullanım amacıyla, ağırlıklı olarak oyun ödemeleri ve para transferi işlemleri için kullanıyordum. Bugüne kadar da şüpheli bir işleme dair hiçbir uyarı ya da ...

Paycell hattımda daha önce 1.500 TL civarında olan faturaya yansıtmalı kullanım limitim yaklaşık 4 aydır hiçbir gerekçe ...ve bilgilendirme yapılmadan 250 TL’ye düşürüldü. Aynı operatörde iki hattım var ve her ikisinin de faturalarını düzenli olarak ödüyorum, buna rağmen limitim sürekli düşürüldü. Uyg...

Turkcell hattımda “Faturana Yansıt” özelliğini kullanarak yaptığım işlem dışında faturama ekstra ücret yansıtıldığını fa...rk ettim. Eylül 2026 dönemine ait faturamda “Paycell İşlemleriniz” başlığı altında 69,9 TL tutarında bir kalem bulunuyor ve bu işlem için ayrıca bir onay vermedim. Ben sadece “Fat...

Paycell hesabım, tarafıma herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan 5549 sayılı Kanun kapsamında kapatıldı. Hesabımı yaln...ızca günlük ve normal kullanım amacıyla kullandım, bugüne kadar da şüpheli bir işleme dair hiçbir uyarı ya da bilgilendirme almadım. Şu an uygulamaya giriş yapmak istediğimde “İşle...

Uzun süredir kullandığım Paycell kartımın limiti 5.000 TL iken, son 5 aydır her ay düşürülerek 500 TL’ye kadar indirildi.... “Faturaya yansıt” şeklinde kullandığım limitimin bu şekilde azaltılmasıyla ilgili tarafıma herhangi bir makul açıklama yapılmadı ve bu durum beni mağdur ediyor. Keyfi ve gerekçe...