Yeni Açılan Sanal Kartımdan Alınan İnaktif Kart Aidatına İtiraz Ve İade Talebi

Paycell uygulamasında açtığım sanal kartla ilk işlemimi 05.10.2026 tarihinde gerçekleştirdim. Bu işlemden kısa bir süre sonra, 10.06.2026 tarihinde hesabımdan “İnaktif Kart Aidatı” açıklamasıyla 19,90 TL tutarında bir ücret kesildiğini fark ettim. Kart numaramın son dört hanesi 8636’dır.

Uygulamayı yeni kullanmaya başlamış, kimlik doğrulamasını yeni yapmış ve kartla yalnızca bir adet işlem gerçekleştirmiş bir kullanıcı iken, daha ilk günden “inaktif kart” gerekçesiyle aidat kesilmesini hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum. İnaktif kart olmanın tanımı nedir, hangi süre ve kullanıma göre bu ücretin yansıtıldığı da belirsizken, ilk kez aktif hale getirilen ve kullanılmış bir karttan böyle bir bedel alınması bana göre son derece hatalı bir uygulamadır.

Miktarın düşük olması benim için asıl sorun değil, ancak yöntem hem müşteriyi rahatsız eden hem de güven zedeleyen bir yaklaşım. Kimlik doğrulamasını yeni yapmış, fiilen kartı yeni açmış bir kullanıcıdan “ayakbastı parası” gibi “İnaktif Kart Aidatı” alınmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle tarafıma kesilen 19,90 TL’lik inaktif kart aidatının iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için, inaktif kart uygulamanızın koşullarının müşterilere açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini ve yeni aktif olan kartlardan bu ücretin alınmaması yönünde düzenleme yapılmasını istiyorum.