Garanti Bankası'ndan İptal Edilen Paycell Hesabına 10.500 TL Hatalı Transfer Ve İade Talebi

Garanti Bankası hesabımdan Paycell’e para aktarırken, aktif olan hesabım yerine daha önce iptal edilmiş olan eski Paycell hesabıma istemeden para gönderdim. 5’inde gerçekleştirdiğim bu işlemde yaklaşık 10.500 TL, Garanti Bankası hesabımdan çıktı ve dekontta işlem açıkça görünmesine rağmen, iptal durumundaki Paycell hesabıma da geçmedi, tarafıma iade de edilmedi.

İptal olan Paycell kartıma ait bilgilerim elimde mevcuttur ve kartımın görselini de ekte paylaşıyorum. Bu iptal edilmiş Paycell kartım, yine iptal olan 0536********22 numaralı telefon hattıma bağlıydı. Yani para transferi, aktif olarak kullandığım Paycell hesabım yerine, kapatılmış olan bu eski kart ve hatta bağlı hesaba gitmiştir.

Yaşadığım sorunla ilgili hem Paycell hem de Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Paycell, hesabın iptal olduğu gerekçesiyle iade yapılamayacağını belirtti. Ardından Paycell üzerinden talep oluşturdum, inceleme sonucunda ise IBAN ve işlem bilgilerim görünmesine rağmen “bize yapılan hatalı para transferi yok” şeklinde geri dönüş yaptılar. Oysa Garanti Bankası dekontumda para çıkışı ve işlem numarası açık bir şekilde yer almaktadır.

Aktif hesabım yerine iptal edilmiş Paycell hesabıma ve iptal olan 0536********22 numaralı hatta bağlı Paycell kartıma sehven gönderdiğim ve hiçbir şekilde geri alamadığım yaklaşık 10.500 TL’nin, dekont, kart ve hat bilgilerim üzerinden tespit edilerek en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.