to read complaints and reviews, or file yours.Tavşanlı Turkcell Mağazası Bilerek Paycell Doğrulamayı Yapmadı
Annemin Paycell hesabını doğrulamak için Kütahya Tavşanlı Turkcell mağazasına gittim. Daha önce ablamın Paycell doğrulamasını da ben yapmıştım. Kimliğin arka yüzünün fotoğrafını bulamadığım için işlem yarım kaldı. Mağaza çalışanı bana bir kart verip arayın belgeleri WhatsApp'tan atın yardımcı olalım dedi. Aradığımda mağaza sahibi telefonu açtı ve böyle bir işlem yapılamayacağını söyledi. Çalışanınız bana yardımcı olmak için bu yolu seçmişti dedim bu sefer de mağazaya gelmeniz lazım dediler. Mağazaya gittiğimde hat sahibinin de gelmesi lazım kimliği çipe takıp okutuyoruz fotoğraftan olmaz ki bana göre öyle bir cihaz yok diye işi yokuşa sürmeye çalıştılar. Hatta başta işimi yapmaya çalışan görevli için o yeni girdi bilmiyor falan dediler. Benim kendi hattım ablamın üstüne ablam başka ülkede yaşıyor ben onun kimlik fotoğraflarıyla Paycell doğrulamayı yapmıştım. Tavşanlı Turkcell mağazası tamamen beni mağdur etti. Annem gelebilecek olsa zaten getirirdim. Başka mağazaların gerekli evrakları WhatsApp'tan aldığı durumda bu mağaza sırf telefonda biraz zıtlaştık diye işimi görmüyor prosedürleri bahane ediyor. Öncelik müşteri memnuniyeti değil miydi? Bu mağazanın müşteriye davranışlarından memnun değilim ve özellikle mağaza müdürünün uyarılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. hususlar ile ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısının, bayilerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Paycell ile ilgili tüm detayları inceleyebilirsiniz. Destek ihtiyacınız olduğunda ise, müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde yer alan “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
