to read complaints and reviews, or file yours.
12 Ekim Pazar günü Çankırı Yunus AVM'deki Turkcell şubesinde, Paycell mobil uygulaması için kimlik doğrulama işlemi yaptım. İşlemi mağaza görevlisiyle birlikte gerçekleştirdik ancak onaylanmadı. Görevli de tam olarak nasıl yapılacağını bilmiyordu ya da sistemde bir sorun vardı. 4 iş günü içinde kimlik doğrulama işleminin tamamlanacağı söylendi fakat herhangi bir onay gelmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylıca anlattım. Hesabımdaki bakiyeyi aktarmak için IBAN numaramı istediler ve verdim. Ancak gelen SMS'te tekrar kimlik doğrulama işlemi yapmam gerektiği belirtildi. Sürekli çelişkili bilgiler veriliyor ve çözüm sunulmuyor. Hem mağaza çalışanı hem de müşteri hizmetleri yardımcı olamadı. Tekrar bayiye gitmem önerildi fakat böyle bir imkanım yok.
Paycell'i devlet yurdunda kaldığım için ve kolaylık olması amacıyla tercih etmiştim fakat yaşadığım bu süreç beni çok mağdur etti. Kimlik doğrulama işleminin bir an önce tamamlanmasını ve hesabımın kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.
Telefon numaram: 0530*****98
Paycell uygulamasında kimlik doğrulama adımında yeni çipli kimliğimi defalarca okutmayı denememe rağmen sürekli hata alıyorum ve doğrulama işlemi bir türlü tamamlanmıyor. On gündür bu sorun devam ediyor. Mobil ödeme yapmak istiyorum fakat doğrulama işlemini geçemediğim için işlem yapamıyorum. Eskide...
Paycell uygulamasında kimlik doğrulama işlemini son 2 gündür toplam 6 kez denedim. Tüm adımları eksiksiz şekilde tamamlamama rağmen, her seferinde “bu işlemi şu anda gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata alıyorum. Bu nedenle kartımı aktifleştirmeme rağmen IBAN oluşturamıyor, kimse bana para gönder...
Paycell uygulamasını yeni indirdim ve iki gündür kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Kimliğimi uygulama üzerinden okuttuğumda, kimliğimdeki es...
Paycell uygulamasında kimlik doğrulama işlemini yaklaşık bir haftadır gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerinden yaptığım her denemede “yetersiz ışık” gibi uyarılarla işlemim reddediliyor. Farklı bir cihazda da aynı sorunu yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradım, yönlendirmeleriyle İznik Turkcell mağazas...
Yorumlar