to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Kimlik Doğrulama Sürecinde Mağduriyet Ve Çözümsüzlük
12 Ekim Pazar günü Çankırı Yunus AVM'deki Turkcell şubesinde, Paycell mobil uygulaması için kimlik doğrulama işlemi yaptım. İşlemi mağaza görevlisiyle birlikte gerçekleştirdik ancak onaylanmadı. Görevli de tam olarak nasıl yapılacağını bilmiyordu ya da sistemde bir sorun vardı. 4 iş günü içinde kimlik doğrulama işleminin tamamlanacağı söylendi fakat herhangi bir onay gelmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylıca anlattım. Hesabımdaki bakiyeyi aktarmak için IBAN numaramı istediler ve verdim. Ancak gelen SMS'te tekrar kimlik doğrulama işlemi yapmam gerektiği belirtildi. Sürekli çelişkili bilgiler veriliyor ve çözüm sunulmuyor. Hem mağaza çalışanı hem de müşteri hizmetleri yardımcı olamadı. Tekrar bayiye gitmem önerildi fakat böyle bir imkanım yok.
Paycell'i devlet yurdunda kaldığım için ve kolaylık olması amacıyla tercih etmiştim fakat yaşadığım bu süreç beni çok mağdur etti. Kimlik doğrulama işleminin bir an önce tamamlanmasını ve hesabımın kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.
Telefon numaram: 0530*****98
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Hala gelişme yok
Değerli Müşterimiz, İlettiginiz 185892290 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
