to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell Paycell uygulamasında kimlik doğrulama adımında sorun yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyorum ve en az 100 kez denememe rağmen uygulama bu adımda sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Para transferi yapabilmek için kimlik doğrulamasını tamamla...
Uzun süredir kullandığım Paycell hesabıma mobil giriş yapamıyorum, hesabım hiçbir açıklama yapılmadan dondurulmuş ve aboneliğim iptal edilmiş durumda. Kendi mobil hesabım üzerinden herhangi bir kural ihlali veya olağan dışı işlem yapmadığım halde, neden böyle bir işlem yapıldığını bilmiyorum ve bu d...
"Hızlı çözümünüz ve ilginiz için çok teşekkür ederim"
Paycell hesabımda şu anda 5.000 TL bakiyem bulunuyor ve bir hesaptan para transferi geldikten sonra bu tutar bloke oldu. 2 Mayıs tarihinde, yaklaşık s...
Eşime ait bir GSM hattı üzerinden Lifecell Paycell uygulamasına bağlı Life Card ile bilgimiz ve onayımız dışında bir işlem yapılmış ve faturamıza 590 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Bu durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımızda, “Bokkuu” adlı bir uygulamanın alındığı söylend...
Paycell uygulamasında kimlik doğrulama ekranında sorun yaşıyorum. Farklı bir operatör hattı kullanıyorum ve uygulama üzerinden “Kimlik doğrula” adımına geldiğimde işlem sürekli hata veriyor. Ekranda “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve kimlik doğrulamam tamamlanmı...
Paycell uygulamasında kimlik doğrulama işlemini yaklaşık 4–5 aydır bir türlü tamamlayamıyorum. Özellikle son selfie adımında sürekli hata alıyorum ve bu işlemi bugüne kadar en az 15–20 kez, farklı zamanlarda denememe rağmen sonuç alamadım. Bugün de tekrar denediğimde yine aynı selfie hatasıyla karşı...
Paycell üzerinden hesabımı doğrulamak istiyorum. Kimliğimi okutma aşamasını sorunsuz geçmeme rağmen selfie adımında sistem sürekli hata veriyor. Uygulamada istenen tüm adımları eksiksiz uyguladım, birkaç kez farklı denemeler yaptım ancak her seferinde sadece “hata” uyarısı alıyorum ve işlemi tamamla...
Yaklaşık iki haftadır Paycell üzerinden tarafıma fazladan fatura çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Paycell hesabımda kendiliğinden oluşan bu fazla fatura için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ilgili tutarın IBAN’ıma iade edileceği tarafıma açıkça iletildi. Bugün söz konusu faturanın...
Turkcell Paycell e-Fatura pos cihazını 18 Nisan 2026 tarihinde teslim aldım. Cihazı aldığım günden beri bir kez bile düzgün şekilde kullanamadım. Kart çekmek istediğim her denemede cihaz “createınvoıce işlemi başarısız” hatası veriyor ve hiçbir şekilde ödeme alamıyorum. 11 gündür iş yerime gelen mü...
Paycell hesabıma banka hesabımdan para yüklediğim ve ara ara iki arkadaşıma da para gönderdiğim için hesabım yaklaşık iki haftadır incelemeye alındı. Herhangi bir açıklama yapılmadan hesabım kısıtlandı ve sanki suçluymuşum, kara para aklıyormuşum gibi bir muamele görüyorum. Hesabım incelemede olduğ...
Paycell hesabımı uzun süredir kullanıyordum ve içinde 554 TL bakiyem bulunuyordu. Normalde Türk Telekom hattı kullanırken de Paycell hesabım aktifti. 15 Nisan’da hattımı Turkcell’e taşıdım, iki gün sonra ise tekrar Türk Telekom’a geri döndüm. Numara taşıma işlemlerinden sonra Paycell hesabıma girdiğ...
"Evet bloke koymuşlardı öğlen ödemem vardı ama gün içinde halletmişler aksam yapacağım ödememi çok bekletmeden çözdüler"
Paycell hesabımı banka hesabı gibi kullanarak 2. El telefon alım satımı yapıyorum. 28.04.2026 tarihinde hesabıma 50.000 TL ödeme geldi, bu işlemden hemen sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabıma bloke konuldu ve kartım kullanıma kapatıldı. Şu an hesabımdaki parayı kesinlikle kullanamıyorum. B...
Paycell hesabıma uzun süredir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırıldı” hatası alıyorum. Hesabımda yaklaşık 4.000 TL bakiye bulunuyor ve kendi paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini ar...
Paycell üzerinden yeni bir hesap açmak istiyorum. Kimliğimi okutma aşamasını sorunsuz geçmeme rağmen selfie adımında sistem sürekli hata veriyor. Uygulamada istenen tüm adımları aynen uyguladım, birkaç kez farklı denemeler yaptım ancak her seferinde sadece “hata” uyarısı alıyorum ve işlemi tamamlaya...
26.04.2026 tarihinde saat 00:00 civarında kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında “getir2” açıklamasıyla 492,50 TL tutarında bir çekim yapıldığını fa...
Yaklaşık 3 aydır Paycell kartlarımla (hem fiziksel hem sanal kartımla) Hepsiburada ve Discord üzerinden ödeme yapamıyorum. Hepsiburada’da hem web tarayıcısı hem de mobil uygulama üzerinden denememe rağmen, kart bilgilerim tamamen doğru olmasına karşın sistem “Kart bilgileri eksik veya hatalı.” uyarı...
21.04.2026 tarihinde kendi şahsi kartımdan Paycell kartıma 3.000 TL yükleme yaptım. Aynı gün saat 16:32’de Paycell kartım ile Getir üzerinden 3.341,83 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim. Siparişim yaklaşık 4 saat boyunca “hazırlanıyor” olarak bekledikten sonra sistem tarafından otomatik ipta...
Nisan ayı faturamı sadece bir gün gecikmeli ödedim. Normal şartlarda Türkiye’de gecikme durumunda yalnızca geciken gün sayısı üzerinden gecikme faizi yansıtılması gerekirken, Turkcell iznim ve bilgim dışında hattıma Paycell bedeli adı altında 69,90 TL yansıtmış ve beni habersiz bir şekilde Paycell ü...
Paycell hesabıma 5 farklı cihazdan giriş yaptığım gerekçesiyle yaklaşık 6–7 gündür erişemiyorum. Telefoncu olduğum için işi gereği farklı cihazlardan giriş yapmak zorunda kalıyorum, bu durum benim için zorunlu. Hesabımda şu an acil olarak kullanmam gereken 2.700 TL bulunuyor ancak sistem kısıtlaması...
"İade yapıldı teşekkürler"
"Teşekkürler"
20 Nisan günü saat 13:10 civarında bakiye olmasına rağmen hem fiziksel Paycell kartımı hem de Paycell uygulamasını kullanamadım. Market kasasında ödeme yapmaya çalışırken işlem gerçekleşmedi ve alışverişimi kasada bırakmak zorunda kaldım. Aynı gün içerisinde online ödemede de denedim, orada da ödeme...
04.04.2025 tarihinden beri Paycell cüzdan bakiyemde dışarıdan IBAN ile gelen 8.000 TL param beklemede görünüyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulama, kendi param olmasına rağmen bu bakiyeyi harcamama veya çekmeme izin vermiyor. Kimlik tanımlama işlemi için özellikle Turkcell mağazasına gidip ...
Turkcell abonesi olarak hattım üzerinden Paycell ile bağlantılı şekilde tarafıma otomatik tanımlanan 5.000 TL’lik Paycell cüzdan limiti hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve bu limit kullanılarak faturama 5.000 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını son faturamda fark ettim. Bu limitten haber...
Paycell 8 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
