to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Giresun’daki bir Turkcell bayisinden Paycell kart satın aldım. Yabancı uyruklu bir öğrenci olarak mağazada kimliğimi ve Türk ehliyetimi verdim, bilgilerim sisteme girildi ve telefonuma birkaç kez kod gönderildi. Ancak eve gelip kartı doğrulama aşamasına geçtiğimde, sistemin yalnızca T. C. Vatandaşlarına ait kimlik fotoğraflarını kabul ettiğini gördüm. Yıllardır yasal olarak Türkiye’de ikamet eden ve Turkcell müşterisi olan biri olarak, bu ayrımcı uygulama beni son derece rahatsız etti.
Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bana sadece mağazayla görüşmem gerektiği ve prosedür gereği bir şey yapılamayacağı söylendi. Herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Hem kart için 30 TL ödedim, hem de kartımı tam anlamıyla kullanamıyorum; sadece düşük limitli işlemler yapabiliyorum. Satın alma sırasında ehliyet bilgilerim sisteme girildi, ancak doğrulama işlemi yine de gerçekleşmedi.
Bu durumun bir an önce düzeltilmesini, kartımın hemen doğrulanmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Tüketici haklarımın açıkça ihlal edildiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Bugün Manisa’daki bir Turkcell mağazasından 30 TL ödeyerek Paycell kart satın aldım. Ancak, T. C. Kimlik kartım olmadığı için kartı kullanamıyorum. Konuyla ilgili olarak Paycell müşteri hizmetlerini aradım ve sadece T. C. Kimlik kartı ile kullanılabileceği bilgisini aldım. Yabancı kimlik kartım oldu...
Babamın adına açılan Turkcell hattımla Paycell hesabı oluşturdum. Kartın içine de para yüklemesi yaptım. Sorun burada başlıyor. Para yüklemesi yaparken hiçbir doğrulama istenmedi benden. Çok rahat bir şekilde yüklemeyi yapabildim. Daha sonra, kartla alışveriş yapmayı denediğimde işlem onaylanmadı. A...
Paycell uygulamasında kimlik doğrulama işlemini son 2 gündür toplam 6 kez denedim. Tüm adımları eksiksiz şekilde tamamlamama rağmen, her seferinde “bu işlemi şu anda gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata alıyorum. Bu nedenle kartımı aktifleştirmeme rağmen IBAN oluşturamıyor, kimse bana para gönder...
Biraz gayri resmi konuşacağım, bu Paycell'den bir gram anlamıyorum, kartı almak için kaç kilometre yürüyorum sonra kartı alıp eve geliyorum "kart geçersizdir, lütfen başka kart ile deneyin" diyor. Geçersizse o zaman niye ben bunu Turkcell mağazasından alırken bir şey denmiyor, para veriyorum kartı a...
Paycell uygulamasında kimlik doğrulama işlemini yaklaşık bir haftadır gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerinden yaptığım her denemede “yetersiz ışık” gibi uyarılarla işlemim reddediliyor. Farklı bir cihazda da aynı sorunu yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradım, yönlendirmeleriyle İznik Turkcell mağazas...
Yorumlar