to read complaints and reviews, or file yours.Yabancı Uyruklu Müşterilere Paycell Kart Doğrulama Engeli Mağduriyet Yaşatıyor
Bugün Giresun’daki bir Turkcell bayisinden Paycell kart satın aldım. Yabancı uyruklu bir öğrenci olarak mağazada kimliğimi ve Türk ehliyetimi verdim, bilgilerim sisteme girildi ve telefonuma birkaç kez kod gönderildi. Ancak eve gelip kartı doğrulama aşamasına geçtiğimde, sistemin yalnızca T. C. Vatandaşlarına ait kimlik fotoğraflarını kabul ettiğini gördüm. Yıllardır yasal olarak Türkiye’de ikamet eden ve Turkcell müşterisi olan biri olarak, bu ayrımcı uygulama beni son derece rahatsız etti.
Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bana sadece mağazayla görüşmem gerektiği ve prosedür gereği bir şey yapılamayacağı söylendi. Herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Hem kart için 30 TL ödedim, hem de kartımı tam anlamıyla kullanamıyorum; sadece düşük limitli işlemler yapabiliyorum. Satın alma sırasında ehliyet bilgilerim sisteme girildi, ancak doğrulama işlemi yine de gerçekleşmedi.
Bu durumun bir an önce düzeltilmesini, kartımın hemen doğrulanmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Tüketici haklarımın açıkça ihlal edildiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Mesele böyle bir şeyin saygısızlığı Ben bir öğrenci ve yıllarca sizin müşteriniz olduktan sonra bana böyle yapmak asla doğru değil. O bayi benim ehliyetimi yani Türk ehliyetimi kayıt için almış ama sonra gelişme olmadan burda yazmak zorunda kaldım. Bir de sorun hala çözülmemiş ve duruyor ne zaman halledeceksiniz?
Değerli Müşterimiz, Sizi 07.10.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
