Paycell'de Kimlik Doğrulama Sorunu: NFC İle Hesap Doğrulayamıyorum

Emirhan · 2025-12-15T02:30:54+03:00

Paycell uygulamasında yaklaşık iki aydır hesap doğrulama aşamasında kimlik tarama sorunuyla karşılaşıyorum. Vivo Y36 model telefon kullanıyorum ve NFC ile kimlik okuma adımında defalarca denememe rağmen kimlik taraması bir türlü tamamlanmıyor. Bu nedenle hesap doğrulama sürecini bitiremiyorum. Hesabım doğrulanmadığı için şu anda uygulama üzerinden fatura ödemesi ve yatırım işlemleri yapamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Henüz müşteri hizmetleriyle veya uygulama içi destekle bu konu hakkında iletişime geçmedim. Sorunun teknik mi yoksa sistemsel bir kısıtlamadan mı kaynaklandığını da bilemiyorum. Paycell’in, hesabımın doğrulanabilmesi için NFC dışında kullanılabilecek alternatif bir doğrulama yöntemi sunmasını veya bu cihazla yaşadığım sorunun teknik olarak incelenip çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Paycell

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

Değerli Müşterimiz, İlettiginiz talebinize istinaden sizi aradik ancak ulasamadik. Talep ve sikayetleriniz ile ilgili bize Musteri Hizmetlerimizden ulasabileceginizi hatirlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell

Benzer Şikayetler

Paycell Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Cahit

Paycell

4.824

Paycell uygulaması üzerinden kimlik doğrulama işlemi yapmak istiyorum ancak her denememde “işleminize devam edilemiyor” hatası alıyorum. Selfie çekim ekranına geliyorum, işlemi başarıyla tamamlamama rağmen sistem kesinlikle ilerlemiyor ve kimliğimi doğrulayamıyorum. Bu sorunu düzeltmek için hem ken...

paycell-kimlik-dogrulama-sorunu-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-1.jpg

1 Yorum

Paycell Hesabımda Doğrulama Sorunu Ve Çözümsüzlük

Muharem

Paycell

1.900

Paycell uygulamasında hesabımın doğrulamasını bir türlü tamamlayamıyorum. Özellikle kartım uygulamada görünmediği için müşteri hizmetlerini aradım, bana önce hesap doğrulaması yapmam gerektiği söylendi. Mobil uygulama üzerinden NFC ile kimlik okuma ve selfie adımlarını tamamlıyorum fakat selfie işle...

paycell-hesabimda-dogrulama-sorunu-ve-cozumsuzluk-2.jpg

paycell-hesabimda-dogrulama-sorunu-ve-cozumsuzluk-1.jpg

1 Destek

Paycell Hesabımda Doğrulama Sorunu Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

Ege

Paycell

1.535

Paycell uygulamasında dün itibarıyla hesabımın doğrulamasını bir türlü tamamlayamıyorum. Özellikle kartım uygulamada görünmediği için müşteri hizmetlerini aradım, bana önce hesap doğrulaması yapmam gerektiği söylendi. Mobil uygulama üzerinden NFC ile kimlik okuma ve selfie adımlarını eksiksiz tamaml...

Paycell Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Kart Kullanılamıyor

Ali

Paycell

1.547

Paycell uygulamasında kimlik doğrulama işlemini son 2 gündür toplam 6 kez denedim. Tüm adımları eksiksiz şekilde tamamlamama rağmen, her seferinde “bu işlemi şu anda gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata alıyorum. Bu nedenle kartımı aktifleştirmeme rağmen IBAN oluşturamıyor, kimse bana para gönder...