to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Hesabımda Doğrulama Sorunu Ve Çözümsüzlük
Paycell uygulamasında hesabımın doğrulamasını bir türlü tamamlayamıyorum. Özellikle kartım uygulamada görünmediği için müşteri hizmetlerini aradım, bana önce hesap doğrulaması yapmam gerektiği söylendi. Mobil uygulama üzerinden NFC ile kimlik okuma ve selfie adımlarını tamamlıyorum fakat selfie işleminden sonra ekranda “İşleminize devam edemiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyin” hatası çıkıyor ve doğrulama başarısız oluyor.
Bugün saat 17.30’dan beri defalarca farklı denemeler yapmama rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de somut bir çözüm sunulmadı ve hesap doğrulama sorunum halen giderilmedi.
Hesabımın bir an önce manuel olarak veya sistemsel olarak doğrulanmasını, bu mümkün değilse de yaşanan teknik sorunun tespit edilip çözülmesini ve bir sonraki doğrulama denememde hesabımın sorunsuz şekilde onaylanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Muharrem Bey, İlettiginiz 34384972 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
Beni tekrar ararsanız sevinirim müsait değildim
