Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Paycell
Üyelik
Paycell Hesabımda Doğrulama Sorunu Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

ID:34438643

Paycell Hesabımda Doğrulama Sorunu Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

Ege

Paycell

03 Aralık 2025 21:55

1.535

Paycell uygulamasında dün itibarıyla hesabımın doğrulamasını bir türlü tamamlayamıyorum. Özellikle kartım uygulamada görünmediği için müşteri hizmetlerini aradım, bana önce hesap doğrulaması yapmam gerektiği söylendi. Mobil uygulama üzerinden NFC ile kimlik okuma ve selfie adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen, selfie işleminden sonra ekranda her seferinde “İşleminize devam edemiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyin” hatası çıkıyor ve doğrulama başarısız oluyor.

Dün ve bugün saat 17.30’dan bu yana 8–9 kez farklı denemeler yapmama rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de herhangi bir somut çözüm sunulmadı, bir işlem yapılmadı ve hesap doğrulama sorunum halen giderilmedi.

Hesabımın bir an önce manuel olarak veya sistemsel olarak doğrulanmasını, bu mümkün değilse de yaşanan teknik sorunun tespit edilerek giderilmesini ve bir sonraki doğrulama denememde hesabımın sorunsuz şekilde onaylanmasını talep ediyorum.

Paycell

04 Aralık 2025 09:04 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

06 Aralık 2025 13:48

Değerli Müşterimiz, İlettiginiznolu 188000603 talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Musteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Paycell Hesabımda Doğrulama Sorunu Ve Çözümsüzlük

Muharem

Paycell

28 Kasım 2025 21:05

1.900

Paycell uygulamasında hesabımın doğrulamasını bir türlü tamamlayamıyorum. Özellikle kartım uygulamada görünmediği için müşteri hizmetlerini aradım, bana önce hesap doğrulaması yapmam gerektiği söylendi. Mobil uygulama üzerinden NFC ile kimlik okuma ve selfie adımlarını tamamlıyorum fakat selfie işle...

paycell-hesabimda-dogrulama-sorunu-ve-cozumsuzluk-2.jpg

paycell-hesabimda-dogrulama-sorunu-ve-cozumsuzluk-1.jpg

1 Destek

Abdullah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Paycell Doğrulama Hatası: İşlemlerimi Yapamıyorum

Abdullah

Paycell

07 Kasım 2025 18:20

675

Paycell mobil uygulamasında kartımı sorunsuz bir şekilde hesabıma tanımladım. Ancak fast, para gönderme ve para yatırma gibi işlemleri yapabilmek için...

paycell-dogrulama-hatasi-islemlerimi-yapamiyorum-1.jpg

Paycell Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Hesap Açılamıyor

Fikret

Paycell

28 Kasım 2025 17:49

1.342

Yaklaşık bir haftadır Paycell uygulamasına kayıt olmaya çalışıyorum fakat kimlik doğrulama aşamasında sürekli hata alıyorum. Kimliğimi okutup selfie çektikten sonra ekranda “işleminize devam edemiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor ve kayıt işlemi tamamlanmıyor. Farklı gün ve s...

paycell-kimlik-dogrulama-hatasi-nedeniyle-hesap-acilamiyor-1.jpg

1 Destek

Paycell Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Cahit

Paycell

31 Temmuz 2025 22:11

4.824

Paycell uygulaması üzerinden kimlik doğrulama işlemi yapmak istiyorum ancak her denememde “işleminize devam edilemiyor” hatası alıyorum. Selfie çekim ekranına geliyorum, işlemi başarıyla tamamlamama rağmen sistem kesinlikle ilerlemiyor ve kimliğimi doğrulayamıyorum. Bu sorunu düzeltmek için hem ken...

paycell-kimlik-dogrulama-sorunu-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-1.jpg

1 Yorum

İbrahim sonucu yetersiz buldu

Paycell Hesap Doğrulama Sorunu Nedeniyle Cüzdan Özelliğini Kullanamıyorum

İbrahim

Paycell

28 Kasım 2025 16:32

856

Paycell üzerinden cüzdanı kullanabilmek için hesap doğrulama işlemi yapmaya çalışıyorum ancak uygulamada selfie ve kimlik fotoğrafı çekme aşamasında sürekli hata alıyorum. Bir türlü doğrulama tamamlanmadığı için cüzdan özelliğinden faydalanamıyorum ve bu durum bir gündür devam ediyor. Uygulamayı si...

1 Destek