Paycell Hesabımda Doğrulama Sorunu Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

Paycell uygulamasında dün itibarıyla hesabımın doğrulamasını bir türlü tamamlayamıyorum. Özellikle kartım uygulamada görünmediği için müşteri hizmetlerini aradım, bana önce hesap doğrulaması yapmam gerektiği söylendi. Mobil uygulama üzerinden NFC ile kimlik okuma ve selfie adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen, selfie işleminden sonra ekranda her seferinde “İşleminize devam edemiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyin” hatası çıkıyor ve doğrulama başarısız oluyor.

Dün ve bugün saat 17.30’dan bu yana 8–9 kez farklı denemeler yapmama rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de herhangi bir somut çözüm sunulmadı, bir işlem yapılmadı ve hesap doğrulama sorunum halen giderilmedi.

Hesabımın bir an önce manuel olarak veya sistemsel olarak doğrulanmasını, bu mümkün değilse de yaşanan teknik sorunun tespit edilerek giderilmesini ve bir sonraki doğrulama denememde hesabımın sorunsuz şekilde onaylanmasını talep ediyorum.