to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma bağlı Paycell üzerinden, hiçbir üyeliğim ve iznim olmamasına rağmen Kasım ayı faturama 'inutes' isimli bir üyelik ücreti ve ayrıca Paycell uygulaması adı altında ücret yansıtıldığını gördüm. Android telefon kullanmama rağmen, Apple ile ilişkili olduğu belirtilen bir uygulamaya nasıl ve ne şekilde üye olduğum tamamen benim bilgim ve onayım dışındadır.
Kasım ayı Turkcell faturama 444 TL inutes üyeliği ve 44 TL Paycell uygulaması olmak üzere toplam 488 TL ek ücret yansıtılmıştır. Hattım 0533163*** numaralı Turkcell hattıdır. Bu üyeliklerden hiçbir şekilde faydalanmadım, böyle bir hizmet talebim, onayım veya bilgilendirmem de olmadı.
Konu ile ilgili Paycell destek hattına ulaşmak istedim ancak doğrulama kodu gelmediği için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Turkcell müşteri hizmetleri ise doğrudan Paycell ile görüşmem gerektiğini söyleyip sorunu çözmeden yönlendirme yapmaktadır. Dolayısıyla şu an iki taraf arasında çözüm bulamadan mağdur bırakılıyorum.
Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu inutes üyeliğinin ve Paycell kaynaklı görünen tüm kalemlerin derhal iptal edilmesini, Kasım faturama yansıtılan toplam 488 TL’nin iade edilmesini ve hattım üzerinden ben onay vermeden herhangi bir abonelik ya da üyelik açılmamasını talep ediyorum. Onayım olmadan yapılan bu tür işlemlerle haksız kazanç elde edilmesini etik ve doğru bulmuyorum, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
10 Ağustos 2025 tarihinde, Turkcell hattıma bilgim dışında Paycell uygulaması üzerinden 502,9 TL tutarında bir alışveriş işlemi yapılmıştır. Söz konusu işlem mobil üzerinden ve singspace aracılığıyla gerçekleşmiş olup, tarafıma ait herhangi bir Paycell üyeliği ya da hesabı bulunmamaktadır. Ayrıca, b...
Turkcell hattıma ait faturamda, bilgim ve onayım dışında Google Play Store ve üyelik adı altında 491,87 TL tutarında bir ücret kesildiğini fark ettim. Paycell'i hiçbir şekilde kullanmadım ve herhangi bir işlem ya da abonelik başlatmadım. Geçmişte de benzer bir sorun yaşamıştım; yaklaşık bir yıl önce...
iPhone 11 cihazımı kullanıyorum ve Turkcell hattım üzerinden faturama her ay düzenli olarak “Paycell” adı altında yaklaşık 800 TL tutarında bir ücret yansıtılmaktadır. Bu ücretler, herhangi bir abonelik veya üyelik kapsamında olmamasına rağmen faturamda “İtuness” olarak görünmektedir. Turkcell’e geç...
Son 4-5 aydır, Paycell tarafından bilgim dışında faturama her ay farklı tutarlarda ücretler yansıtılmaktadır. Normalde 400 TL civarında olması gereken faturam, bu nedenle 1600-1900 TL aralığında gelmektedir. Faturamda “iTunes Store” adıyla görünen bu işlemler kesinlikle benim bilgim dahilinde gerçek...
Turkcell faturamı incelediğimde, yaklaşık bir yıldır her ay Paycell adı altında 44,90 TL tutarında iznim ve onayım olmadan kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintinin neye ait olduğu faturada açıkça belirtilmiyor ve herhangi bir dijital servis ya da üyelik için onay vermedim. Müşteri hizmetlerini ...
Yorumlar