to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Paycell Üzerinden Faturama Yansıtılan Haksız Ücretler Ve İade Talebi
Son 4-5 aydır, Paycell tarafından bilgim dışında faturama her ay farklı tutarlarda ücretler yansıtılmaktadır. Normalde 400 TL civarında olması gereken faturam, bu nedenle 1600-1900 TL aralığında gelmektedir. Faturamda “iTunes Store” adıyla görünen bu işlemler kesinlikle benim bilgim dahilinde gerçekleşmemiştir. Toplamda yaklaşık 1500-1900 TL arasında bir haksız ücretlendirme söz konusudur.
Turkcell operatörü üzerinden yapılan bu işlemler hem faturamda hem de Paycell/Turkcell hesap hareketlerimde görünmektedir. Paycell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım ve uygulama üzerinden de herhangi bir iptal işlemi gerçekleştiremiyorum. Ayrıca herhangi bir aboneliğim veya taahhüdüm de bulunmamaktadır.
Bu sorunun acilen çözülmesini, Paycell üyeliğimin iptal edilmesini ve bilgim dışında yapılan tüm işlemler için ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiginiz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Musteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, beni yarın 16.00 gibi arayın lütfen.
