Turkcell Ve Paycell'de İzinsiz Açılan Faturama Yansıt Özelliği Nedeniyle 5.495 TL Ücretin İptali

Turkcell mobil hattımın 1406 ile biten numarasında bilgim ve iznim dışında “faturama yansıt” özelliği açılmış. 17 Ekim 2026 tarihinde 5.495,00 TL tutarında bir işlem, onayım olmamasına rağmen faturama yansıtılmıştır. Bu işlemde bahsi geçen tutar sanal karta aktarılmış görünmesine rağmen ben bu tutarı hiç kullanmadım, buna rağmen doğrudan faturama eklenmiştir. Konuya ilişkin tarafıma “faturanıza yansıtıldı” şeklinde SMS de gelmiştir.

Durumu fark eder etmez önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, bana Paycell ile görüşmem gerektiği söylendi. Ardından Paycell ile görüştüğümde ise, kullanmadığım ve onay vermediğim bu işlemin iptal edilemeyeceği, faturadan düşülemeyeceği ifade edildi ve her iki taraftan da somut bir çözüm sunulmadı. Şu an faturamda güncel tutar bu işlem nedeniyle gereksiz yere çok yüksek bir seviyeye çıkmış durumdadır.

Bilgim ve onayım olmadan açılan bu “faturama yansıt” işleminin iptal edilmesini, haksız şekilde faturama eklenen 5.495,00 TL tutarın fatura borcumdan tamamen düşülmesini ve hattımda bu özelliğin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca Paycell ile ilgili hattıma bağlı tüm bu tarz işlemlerin ve yetkilerin kapatılmasını, faturama yansıtılan tutar tahsil edilmeden önce faturamın düzeltilmesini istiyorum. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.