to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Paycell Üzerinden Yetkisiz Google Play Harcaması Ve İtiraz Reddi
Turkcell hattım üzerinden Paycell aracılığıyla Google Play Store (efootball) uygulamasına bilgim ve onayım dışında harcama yansıtılmıştır. Ekim 2026 faturama 2.764,84 TL ve Kasım 2026 faturama 1.876,93 TL olmak üzere toplam 4.641,77 TL tutarında işlem görünmektedir. Bu ödemeler tarafımdan yapılmamış olup hiçbir şekilde onayım bulunmamaktadır. İlgili hattım 0537*****00’dür.
Durumu fark eder etmez 6493 sayılı Kanun kapsamında yetkisiz mobil ödeme itirazı kaydımın açılmasını talep ettim ancak talebim reddedildi. Hem hat sahibinin rızası dışında işlem yapılması hem de itirazımın gerekçesiz şekilde reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Bilgim dışında gerçekleşen bu Google Play Store (efootball) harcamalarına ilişkin tüm işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, 6493 sayılı Kanun kapsamında yetkisiz işlem olarak değerlendirilmesini ve toplam 4.641,77 TL tutarının faturalarımdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 27.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
"Paycell tarafından verilen bu yanıt tamamen baştan savma ve sorunu çözmekten uzaktır. Daha önce açtığım talep numarasına istinaden tarafıma 'Google hesabınızı kontrol edin' denilerek sorumluluk üstlenilmemiştir. Ancak 6493 sayılı Kanun kapsamında bilgim ve rızam dışında gerçekleştirilen bu yetkisiz mobil ödeme işlemlerinin sorumluluğu ödeme kuruluşu olarak sizlere aittir. Tarafıma ezbere ve otomatik yanıtlar vermek yerine, ekte paylaştığım gpa işlem kodları ve fatura detayları üzerinden gerçek bir inceleme yapılarak 4.641,77 TL tutarının faturalarımdan düşülmesini ve iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde süreci ivedilikle BDDK ve yasal mercilere taşıyacağımı bildiririm."
