to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Veli Onay Sürecindeki Çelişkili Kısıtlama Ve Kullanılamayan Bakiye
Paycell kartta yaklaşık bir haftadır devam eden bir kısıtlama sorunu yaşıyorum. 18 yaş altı çocuğumun kullandığı karta veli onayı isteniyor, ancak uygulamada süreç bir türlü ilerlemiyor ve içerideki 955 TL bakiyeyi de kullanamıyoruz.
Paycell uygulaması üzerinden veli onayını yapmaya çalıştığımda, hem çocuğun kimliği ile işlem yapılması isteniyor hem de kimlikte fotoğraf olmadığı için sistem kabul etmiyor. Bir yandan “çocuğun kimliğiyle yapın” deniyor, diğer yandan “kimlikte fotoğraf yok” denilerek işlem ilerletilmiyor. Bu çelişkili yönlendirme nedeniyle ne kısıtlama kalkıyor ne de bakiye kullanılabiliyor.
Az önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu ayrıntılı olarak anlattım, ancak sorunu çözmek yerine sadece yönlendirme yapılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Kısıtlama kaldırılmadı, içerideki paramız iade edilmedi.
Paycell’den, bu kısıtlama ve veli onay sürecindeki sistem hatasının acilen giderilmesini veya çocuğumun hesabındaki 955 TL bakiyenin tarafıma/çocuğuma aktarılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleri üzerinden çözülemeyen bu sorunun kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 29.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
