Turkcell'e Geçiş Sonrası Paycell Yüz Tanıma Doğrulama Hatası

Turkcell hattıma geçtikten sonra Paycell hesabımda yüz tanıma ile hesap doğrulama işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Kimlik bilgilerimi eksiksiz girmeme rağmen yüz tanıma aşamasına geldiğimde her seferinde “fotoğrafla eşleşmedi” uyarısı alıyorum ve doğrulama başarısız oluyor. Bu nedenle Paycell hesabımı kullanamıyorum.

Yaklaşık 2 gündür, en az 50 kez denememe rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum. Paycell hesabım için müşteri hizmetlerini de aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun aynen devam ediyor.

Hesabımın bir an önce doğrulanmasını, kimlik doğrulama sürecimin manuel olarak incelenmesini ya da yüz tanıma adımındaki teknik sorunun giderilerek Paycell hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.