Paycell Yüz Tanıma Doğrulama Hatası Ve Acil Çözüm Talebi

Turkcell’e geçtikten sonra Paycell hesabımda kimlik doğrulama işlemini yüz tanıma adımında bir türlü tamamlayamıyorum. Kimlik bilgilerimi girdikten sonra yüz tanıma aşamasına geldiğimde her seferinde “fotoğrafla eşleşmedi” uyarısı alıyorum ve doğrulama başarısız oluyor. Bu nedenle uzun süredir Paycell hesabımı doğrulayamıyor ve hizmeti hiç kullanamıyorum.

Bu sorunu çözebilmek için yaklaşık 50 kez farklı zamanlarda deneme yaptım ancak her denemede aynı hatayla karşılaştım. Ardından Paycell müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat bana somut bir çözüm sunulmadı ve sorun aynen devam ediyor.

Hesabımın bir an önce doğrulanmasını, kimlik doğrulama sürecimin manuel olarak incelenmesini veya yüz tanıma adımındaki teknik problemin giderilerek hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.