Paycell Hesabına İzinsiz Erişim Ve 300 Bin TL Kayıp

Paycell elektronik para kuruluşunun adı kullanılarak Turkcell’den arandım ve para iadesi, kampanya benzeri vaatlerle yönlendirilerek adıma Paycell hesabı açılması ve şifre oluşturulması sağlandı. Bu yanıltıcı yönlendirme sonucu hesabıma, bilgim ve onayım dışında erişen kişiler 15.09.2026 tarihinde saat 16.50 ile 20.40 arasında farklı cihaz ve IP’ler üzerinden giriş yaparak, yaklaşık altı ayrı işlemle toplam 300.000 TL’yi Paycell hesabımdan çekmiştir.

Olayı fark eder etmez Paycell çağrı merkezini aradım, buna rağmen hesap blokeleri ancak iki gün sonra konuldu ve bu süre içinde mağduriyetim büyüdü. Aynı gün polis merkezine giderek şikayette bulundum, savcılığa dosya açıldı, ayrıca Paycell’e e-posta ile ve Ekim ayının yedisi itibarıyla elden dosya göndererek resmi başvurularımı yaptım. Buna rağmen Paycell bugüne kadar savcılık dosyasına cevap vermemiş, tarafıma herhangi bir yazılı dönüş yapmamış, e-posta ve başvurularıma yanıt vermemiştir. Çağrı merkezi aramalarımda ise “bu numaraya işlem yapılamıyor” denilerek görüşme sonlandırılmakta, hiçbir muhatap bulunamamaktadır.

Hesabıma benim dışımdaki cihazlardan ve IP’lerden girilerek bu büyüklükte tutarın defalarca işleme konu edilmesine rağmen Paycell’in hiçbir güvenlik kontrolü, uyarısı veya işlemi devreye almaması, suçlulara adeta kapı açması kabul edilemez bir sorumsuzluktur. Güvenlik mekanizmalarının çalışmadığı, kullanıcıyı korumayan ve resmi mercilerle bile iş birliği yapmaktan kaçınan bir kurumla karşı karşıyayım.

Paycell’den, hesabıma izinsiz erişim sağlayan kişi ve işlemlerin tüm LOG ve kayıtlarının savcılığa derhal iletilmesini, uğradığım 300.000 TL tutarındaki zararın tarafıma iadesini ve güvenlik zafiyetiyle ilgili resmi ve yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yasal haklarımın sonuna kadar peşinde olacağımı, süreci adli ve idari merciler nezdinde takip etmeye devam edeceğimi açıkça belirtiyorum. İlgili birimlerin acilen benimle iletişime geçerek dosyamı telefon numaram üzerinden bulup gerekli incelemeyi yapmasını istiyorum.