Paycell Fiziksel Kartı İki Yıldır Aktif Edilemiyor Ve Kullanılamıyor

Paycell’den aldığım fiziksel kartın son kullanma tarihi 07/30 olmasına rağmen, kartımı Paycell uygulamasına ekleyemiyorum. Kart numarasını girdiğim anda uygulama “Girilen kart numarası geçersizdir” hatası veriyor ve kartı kaydetmiyor. Kartı aldığım günden beri tek bir işlem bile yapamadım, kartı hiç aktif hale getiremedim.

Yaklaşık iki yıldır bu kartı kullanabilmek için uğraşıyorum. Önce “veli izni” adı altında son derece sorunlu ve anlamsız bir süreçle oyalandım. Bana söylenen tüm adımları eksiksiz yapmama rağmen sistem bir türlü izin vermedi. Şimdi ise reşit olduğum halde bu kez de kartı tamamen geçersiz sayıyor. Sonuç olarak yıllardır beklediğim ve parasını ödediğim kartı bir kere bile kullanamadım.

Bu kadar basit bir işlemin iki yıldır çözülememesi ve hâlâ kullanılamayan bir kartla bırakılmam kabul edilebilir değil. Paycell’in bu konudaki ilgisizliğinden ve sunduğu hizmetten ciddi anlamda şikayetçiyim. Kartımın derhal geçerli bir kart olarak tanımlanmasını, uygulamaya sorunsuz şekilde eklenmesini ve kullanıma açılmasını istiyorum. Eğer bu kartı işlevsel hale getiremiyorlarsa, ödediğim ücretin iadesi de dahil olmak üzere mağduriyetimin eksiksiz giderilmesini talep ediyorum.