İzinsiz Paycell İşlemi Ve 2.099 TL Geri Ödeme Talebi

18.12.2025 tarihinde, telefonumda Paycell uygulaması yüklü olmadığı halde VakıfBank kredi kartımdan “Paycell hesabı” adı altında bilgim ve iznim dışında 2.099 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. İşlemi görür görmez VakıfBank’ı arayarak tüm hesaplarıma bloke koydurdum ve kredi kartımı kapattırdım.

Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, Paycell adına çekilen 2.099 TL’nin provizyonda olduğunu gördüm ve VakıfBank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu durumu özellikle belirterek provizyondaki bu tutarın çekilmemesini talep ettim. Buna rağmen yaklaşık iki gün sonra söz konusu tutar kredi kartıma yansıtıldı. Ardından VakıfBank’a harcama itirazında bulundum ancak talebim olumsuz sonuçlandı ve bu başvuruya ilişkin numaram 9687715 olarak iletildi.

Daha sonra Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda, benden Paycell uygulamasını indirip uygulama üzerinden talep oluşturmam istendi. Talebi oluşturduktan sonra Paycell, durumun Türkcell ile ilgili olduğunu ve Türkcell ile görüşmem gerektiğini yazılı olarak bildirdi. Türkcell’le yaptığım görüşmede ise konunun Paycell ile ilgili olduğu ve işlemlerim için Paycell ile görüşmem gerektiği söylendi. Bu süreçte Paycell ile Türkcell arasında yönlendirilerek mağduriyetimin muhatabını bulamadım.

Telefonumda Paycell uygulaması dahi yüklü değilken, iznim ve bilgim dışında gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Paycell ve ilgili tüm taraflardan, VakıfBank kredi kartımdan Paycell adına çekilen haksız 2.099 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve yaşanan bu durumun detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.