to read complaints and reviews, or file yours.Paycell'de Sebepsiz Bloke Ve Geciken Para İadesi Mağduriyeti
24 Kasım 2025 tarihinde Paycell kartım üzerinden VakıfBank hesabına 9.850 TL tutarında bir fast işlemi gerçekleştirdim. Gönderdiğim tutar ne karşı tarafın hesabına ulaştı ne de bana iade edildi, işlem “incelemede” görünüyor ve bu işlemle birlikte hesabıma bloke konuldu. Şu anda toplam 17.000 TL param Paycell sisteminde bloke durumda bekliyor.
Bu süreçte 0850 622 60 60 numaralı Paycell müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ancak her defasında sadece “çözüm sürecinde, bekleyin” denildi ve somut hiçbir adım atılmadı. Tarafıma net bir süre, gerekçe veya yazılı bir bilgilendirme de yapılmadı. İşlem numaram 187564924’tür.
Hem gönderdiğim fast tutarının hem de toplam 17.000 TL bakiyemin sebepsiz yere blokede tutulması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Paycell’den talebim, hesabımdaki blokenin acilen kaldırılması ve fast işlemi de dahil olmak üzere tüm paramın derhal tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin gecikmesiz ve açıklayıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Saatlerdir hiçbir çözüme ulaşılmıyor geri dönüş yapılmıyor müşteri hizmetleri numarasındaki arkadaşlarınız yardımcı olmuyor ivedi bir şekilde hesabımın blokesini kaldırılıp paramın tarafıma iadesini talep ediyorum Paycell uygulamasında hiç kimseye önermiyorum
Değerli Müşterimiz, 26.11.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
