Kargo Öncesi Beden Değişikliği Talebim Reddedildi

19 Ağustos 2026 tarihinde Paul Kenzie adlı iç çamaşırı markasının internet sitesinden toplam 503,10 TL tutarında, iç çamaşırı ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Siparişimde ürünleri l beden olarak seçtim, ancak daha sonra bu markanın kalıplarının dar olduğunu öğrendim ve ürünler kargoya verilmeden hemen sonra WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım.

WhatsApp yazışmalarında henüz kargoya verilmemiş olan siparişimde, yalnızca bir ürünün l bedenden XL bedene çevrilmesini rica ettim. Buna rağmen firma, sipariş sonrası hiçbir şekilde beden değişikliği yapamayacaklarını, ürünler kargoya çıksın, bana gelsin, benim tekrar kendilerine göndermem gerektiğini ve ancak bu süreçten sonra yardımcı olabileceklerini söylediler. Henüz kargoya bile verilmemiş bir ürün için bu kadar katı ve müşteri odaklılıktan uzak bir yaklaşım sergilemelerini anlamlandıramıyorum.

Ürünler daha hazırlık aşamasındayken, sadece tek bir ürün için beden değişikliği talebimin makul bir çerçevede karşılanmasını, siparişimdeki ilgili ürünün l bedenden XL bedene çevrilmesini ve bu konuda bana yardımcı olmalarını istiyorum.