Paul Kenzie müşteri hizmetleri

Paul Kenzi’nin kendi internet sitesi üzerinden dün teslim edilen iç çamaşırı ürününü yaklaşık 700 TL ödeyerek satın aldım. Beden olarak düşündüğümden küçük geldiği için firmaya iade/değişim talebiyle ulaştım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, Trendyol üzerinden verilen siparişler dışında hi...

Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor; sadece WhatsApp kanalından yazışma istiyorlar. Siparişteki ürünlerin kalitesi düşük, dikiş izleri belirgin. Bedenler saçma sapan; large diye alınan ürün small çıkıyor. Ürünleri üst üste koyup fotoğraf atıyorum, hâlâ ayak direyip tüm siparişi iade alamıyoruz diyor.

3 Nisan 2026 tarihinde Paul Kenzie web sitesinden 482 TL ödeyerek bir spor bralet satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan iade talebinde bulundum; ancak firma iademi kabul etmedi. İadenin reddi için gerekçe olarak, ürünün “iç giyim kategorisine girdiği” için alamayacaklarını söylediler. Ancak kendi site...

Yurt dışında faaliyet gösteren internet satış sitemiz için Paul Kenzie firmasından toplu ürün alımı talebim oldu. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda, süreci yalnızca mail üzerinden yürütebileceğim söylendi ve bir mail adresine yönlendirildim. Belirtilen adrese mail attım ancak 3 gün boyunca ...

Paulkenzi markasından boxer siparişi vermeden önce Şikayetvar üzerinden yorum ve şikayetleri incelemek istedim. Ürünlerin görselleri ve tasarımları ilk bakışta güzel görünse de, müşteri yorumlarına verilen cevapları okuyunca, müşteriye nasıl davranılması gerektiğini bilmeyen ve üslubu sorunlu bir şi...

11.03.2026 tarihinde Paul Kenzie’nin kendi internet sitesi üzerinden 5’li boxer paketi siparişi verdim ve ürünüm 14.03.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak paketi açtığımda kutunun içinden 5 adet yerine sadece 4 adet boxer çıktığını gördüm. Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettiğimde benden kutuyu...

Paul Kenzie’den 11 Şubat 2026 tarihinde smileyworld - Erkek Boxer 3 model iç çamaşırı da dahil olmak üzere birkaç ürün satın aldım. Sadece bu boxer için 285,60 TL, toplamda ise 1.217,60 TL ödeme yaptım. Ürünü ilk kez giydiğim gün kasık kısmından yırtılma oldu ve ayrıca renginde solma meydana geldi. ...

Paul Kenzie internet sitesinden 4–5 Şubat tarihleri civarında birkaç ürün siparişi verdim ve siparişim 07.02.2026 tarihinde teslim edildi. Siparişimde yer alan erkek boxer için özellikle m beden seçmeme rağmen, tarafıma XXL beden gönderildi. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak firma ile önce WhatsAp...

Paul Kenzi’den 4 Ocak’ta pkl6260103381183 numaralı siparişimle yanlışlıkla 3’lü slip iç çamaşırı seti verdim. Hemen aynı gün yanlış sipariş verdiğimi fark edip müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonla hizmet verilmediği, sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurabileceğim söylendi. Bunun üzerine Wh...

Yaklaşık bir yıldır Paul Kenzie markasının web sitesinde, özellikle iç çamaşırı ürünleriyle ilgili aynı sorunu yaşıyorum. Sitede birçok ürün aylarca görsel olarak duruyor, indirim etiketiyle öne çıkarılıyor; ancak bu ürünlerin hiçbiri fiilen satın alınamıyor. Ürün sayfasında resim var, kampanya var ...

28 Aralık’ta Paul Kenzie internet sitesinden yılbaşı hediyesi olarak “Paul Kenzie couple boxer çorap seti” siparişi verdim. Bu siteyi özellikle “hızlı teslimat” ve “24 saat içinde kargoya verilir” ibaresine güvenerek tercih ettim, çünkü ürünün yılbaşına kadar elimde olması benim için çok önemliydi. ...

Paul Kenzie’den yılbaşı için toplamda 6 parça ürün söyledim. Ürünler normal sürede geldi fakat 3 parça ürün yanlış geldi. Bunu bildirdim WhatsApp hattından normal boxer yerine slip geldiğini söyledim. “İade edin, kargoya gidip gönderin” dediler. İade değil, doğru ürünü istiyorum dedim, stok yok dedi...

27 Aralık Cumartesi günü Paul Kenzie’den PK221693 numaralı siparişimi verdim. Sipariş onay mailim geldiğinde, erkek iç çamaşırının bedeninin XL yerine s olarak göründüğünü fark ettim. Oysa ben ürünü özellikle XL beden olarak seçmiştim. Aynı sipariş içinde XS kadın iç çamaşırı da bulunuyor ve onun be...

Paul Kenzie markasının kendi internet sitesinden aldığım slip boxer ürünlerini çok az sayıda kullandım. Henüz bir iki kez giyip yıkamama rağmen, bel kısmındaki bağlantı yerlerinde yırtılmalar ve açıklıklar oluştu. İç giyim ürününde bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması, ürünün kalites...

Paul Kenzie markasından Kasım 2025 sonunda bir iç çamaşırı satın aldım. Ürünü hiç giymeden, sadece hijyen amacıyla ilk kez yıkadım. Yıkama sonrasında ürünün üzerindeki görsel kendi kendine yapışkanından çıktı, yerinden kalktı ve tamamen deforme oldu. Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen ilk yıkamada ...

Yaklaşık 2 aydır Paul Kenzi internet sitesinde L beden erkek boxer ürünü için düzenli olarak stok kontrolü yapıyorum, neredeyse her gün siteye girip ürün stokta mı diye bakmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen stok bildirimi için tek çözüm olarak sadece e-posta ile bilgilendirme sunduklarını öğrendim. ...

19.11.2025 tarihinde Paulkenzie.com üzerinden toplam 10 adet boxer siparişi verdim. Ancak siparişim elime ulaştığında sadece 8 adet ürün gönderildiğini fark ettim. Ayrıca 3’lü Rainbow modelini sipariş etmeme rağmen, bunun yerine tek adet smiley World gönderilmiş. Müşteri hizmetleriyle iletişime geç...

Paul Kenzie’nin kendi web sitesinden PK193259 numaralı siparişimle aldığım çorapları, hiç kullanmadan ve denemeden iade etmek istedim. Ancak yalnızca kargo poşetini açtığım gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Ürünün kendi ambalajında veya kendisinde hiçbir hasar ya da eksiklik yok. Bugün müşteri ...

07.11.2025 tarihinde Paul Kenzie resmi sitesi üzerinden PK187431 numaralı siparişi verdim. Erkek boxer, erkek ev şortu ve kadın slip sipariş etmeme rağmen, bana yalnızca iki farklı erkek boxer gönderildi. Üstelik gönderilen boxerların bedenleri de yanlış. Erkek şortu ve kadın slip ise hiç gelmedi. ...

Paul Kenzie’nin resmi web sitesinden sipariş numarası PK183739 ile toplam 1401,30 TL tutarında boxer satın aldım. Siparişim dün Mersin adresime teslim edildi. Ürünleri hiç giymeden kontrol ettiğimde, 3 boxer’da dikiş hatası ve yırtık olduğunu fark ettim. Hemen ardından hem mail hem de WhatsApp üzer...

Paul Kenzie markasından yaklaşık 1-1,5 yıldır Instagram üzerinden ve resmi web sitesi aracılığıyla boxer alışverişi yapıyorum. Şimdiye kadar en az 21 adet boxer aldım ve bir kısmında lastik kısmı aynı şekilde ayrıldı. 3’lü kutular halinde aldığım ürünlerin toplam fiyatı yaklaşık 750 TL civarındaydı....

Paul Kenzie'nin kendi internet sitesinden 04.11.2025 tarihinde satın aldığım boxer ürününü teslim aldığım anda üzerinde yırtık olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, ürünü göndermemi ve değerlendireceklerini söylediler. Ürünün hatalı gönderild...