Defolu Boxerlar Ve 200 TL'lik Yetersiz Tazminat Teklifi

Paul Kenzie’nin kendi internet sitesinden haziran başında toplamda 4000 TL’nin üzerinde alışveriş yaptım. Ürünler elime ulaştıktan sonra bir süre yurt dışında olduğum için kullanamadım, döndüğümde kullanmaya başladığımda ise sorunlarla karşılaştım. Aldığım boxerların birinde daha ilk açtığımda leke vardı, diğerinde ise tamamen yıkama talimatına uygun şekilde ilk yıkamayı yapmama rağmen lastiğinde genişleme ve bozulma meydana geldi.

Ürünleri özenle, belirtilen şekilde yıkamama rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmaları hem kalite hem de hijyen açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorunları firmaya ilettiğimde, toplam 4000 TL’nin üzerindeki alışverişime karşılık sadece 200 TL’lik hediye çeki önerildi. Bu teklif ne yaşadığım ürün sorununu ne de mağduriyetimi karşılamaktan çok uzak.

Ayrıca WhatsApp hattı üzerinden destek almaya çalıştığımda son derece ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım. Satış aşamasında internet sitesinde sunulan ilgi ve müşteri odaklı yaklaşımın, sorun yaşandıktan sonra kesinlikle devam etmediğini görmek üzücü oldu.

Sorunlu ürünler için iade veya değişim talep ediyorum. Ürünlerimin incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını bekliyorum.