to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Gerekçesiyle Beden Değişimi Reddedilen Müşteri Şikayeti
Paul Kenzei internet sitesinden birkaç farklı ürün siparişi verdim. Tüm ürünleri l beden olarak seçmeme rağmen boxer ürünlerinden birini yanlışlıkla s beden olarak almışım. Siparişim dün elime ulaştıktan sonra ürünleri kontrol ederken bu hatayı fark ettim ve firma ile iletişime geçerek sadece bu boxer ürününde beden değişimi yapmak istediğimi belirttim.
WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmada, hijyen kuralları gerekçe gösterilerek hiçbir şekilde değişim yapılamayacağı söylendi. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi üzerinde ve sadece yanlış beden seçimi nedeniyle, diğer aldığım ürünleri de memnuniyetle kullanmak isterken, bu kadar katı bir yaklaşımla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Telefon numaram üzerinden bana ulaşarak, kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan bu boxer için beden değişimi talebimin istisnai olarak değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Merhaba. İç giyim, çorap, ve mayo ürünlerinde, hata ve defo dışında değişim – iade yapamamamızın nedeni, hijyen ve sağlık kurallarına uymamız gerektiğindendir. Ürünlerimizin sizlere sağlıklı bir şekilde ulaşabilmesi için ekstra önlem olarak gönderimlerimizi "ilk siz açın" kutusuyla gerçekleştiriyoruz. Kargo kutusundan çıkarılan ürünlerimizde değişim - iade işlemi sağlayamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz ve sağlıklı günler dileriz. 🙏
