Erkek Boxer Gönderildi, Kadın Slip Seti Siparişi Yanlış Teslim Edildi

Paul Kenzie’nin internet sitesinden pazartesi günü kadın 5’li slip külot seti siparişi verdim. Ancak kargom bugün elime ulaştığında paketi açtığımda, sipariş ettiğim ürün yerine tarafıma erkek boxer gönderildiğini gördüm. Gönderilen ürün, sipariş ekranında yer alan “Kadın 5’li Slip Külot Seti – ALL Color Siyah / l” ürününden tamamen farklı.

Ürünü ailemin yanında açtım ve kişisel bir ürün sipariş etmişken karşıma bu şekilde bir ürün çıkması nedeniyle son derece mahcup ve rahatsız oldum. Bu tür bir ürünün yanlışlıkla dahi olsa müşteriye gönderilmesi, sipariş hazırlama ve kontrol süreçlerinin ne kadar özensiz yürütüldüğünü açıkça gösteriyor.

Yanlış ürün gönderilmesinin yanı sıra, müşteriyi bu şekilde mahcup edecek bir hata yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Marka ile mail yoluyla iletişime geçtim ve yaşadığım mağduriyetin ve bu durumun yarattığı rahatsızlığın ciddiye alınmasını talep ediyorum.

Siparişimin, sistemde de görüldüğü üzere, kadın 5’li slip külot seti olan doğru ürünle en kısa sürede değiştirilmesini ve bu hata ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Benzer bir özensizliğin başka müşterilerin başına gelmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.