to read complaints and reviews, or file yours.CGV Mars Cinema Group Misafir İlişkileri Yönetimi’ne, Tarafıma iletilen "6 ay içerisinde kullanılmayan puanların silinm...esi" gerekçeli şablon yanıtı kesinlikle kabul etmiyorum. Gönderdiğiniz cevap, sistem kayıtlarınız ve geçmiş iletişimimizle tamamen çelişmektedir. Şöyle ki; Hesabımdaki bakiyeye da
Paribu üzerinden Cineverse CGV ile yapılan “CGV Puan/bakiye yükleme” sistemi kapsamında sinema bileti almak için bugün k...redi kartımdan 1.000 TL ödeme yaptım. Ödeme işlemi iyzico onay SMS’i ile birlikte başarılı görünmesine rağmen Cineverse hesabıma ne bakiye ne de puan yansıdı. İşlem üzerinden yakl
Paribu Cinema uygulamasını kullanarak aldığım biletlerde kazanmış olmam gereken CGV Paralar uzun süredir hesabıma yüklen...miyor. Bugüne kadar uygulama üzerinden aldığım en az 4 bilette hiç CGV Para tanımlanmadı. Son olarak 25 Mart 2026 tarihli biletimde de puanlarım yüklenmedi, ondan önce de 4 Şubat t
04.05.2026 tarihinde saat 15.52 civarında Paribu Cineverse / CGV moviepass paketlerinden 500 TL’lik paketi banka kartıml...a satın aldım. Ödeme hesabımdan çekilmesine rağmen hediye ettiğim kişiye herhangi bir QR kod ya da kullanım bilgisi ulaşmadı. Sadece “Sevgili R****, 500 CGV Paket hediyen harika bi
Paribu Cineverse kampanyası kapsamında kullanılan CGV hesabımda, bugün hiçbir işlem yapmadığım halde bakiyemin kendiliği...nden eksi 112,96 TL’ye düştüğünü fark ettim. Herhangi bir harcama, bilet alma ya da onayladığım bir işlem olmamasına rağmen hesabımda böyle bir eksilme görünmesi beni ciddi şekilde
Cineverse sistemindeki Paribu CGV hesabımda bulunan puan bakiyem hiçbir işlem yapmadığım halde eksiye düştü ve zaman içi...nde daha da arttı. 18 Mart tarihinde hesabımda -256,56 TL olacak şekilde eksi bakiye gördüm. Herhangi bir harcama veya kullanım yapmamama rağmen bugün itibarıyla bakiye -262,32 TL’
11 Nisan 2026 saat 13.00 civarında Cineverse üzerinden bilet almak isterken CGV Para bakiyemde -80,00 CGV para göründüğü...nü fark ettim. Süresi geçmiş CGV paraların sistemde eksi bakiye olarak görünmesi hem mantıksız hem de kullanıcıyı zor durumda bırakan bir uygulama. Şu anda bilet almak için 500 CG
Paribu hesabıma bağlı Cineverse cvg para bakiyemde, hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan son günlerde bakiyemin -9,51 ...cvg para olarak göründüğünü fark ettim. Uygulamaya çok sık girip çıkan biri değilim, bu nedenle son 1–2 hafta içinde bu şekilde eksi bakiyeye düştüğünü tahmin ediyorum. Daha önce
9 Mart 2026 tarihinde Paribu Cineverse hesabıma girdiğimde cvg para bakiyemin sistemsel bir hata sonucu eksiye düştüğünü... fark ettim. İlk etapta bakiye -338 TL görünüyordu, şu anda ise herhangi bir işlem yapmamama rağmen -342,80 TL olarak görünüyor. Bu durum üzerine telefon yoluyla defalarca Paribu
Merhaba, Paribu Cineverse hesabımda 400 TL CGV Para bakiyem bulunuyordu. Ancak bu bakiye silinmiş ve şu anda hesap bakiy...em -30 TL olarak görünmektedir. Belli bir süre sonunda bakiyenin silinebileceğini anlıyorum fakat bakiyenin eksi bakiyeye düşmesi açıkça bir sistem hatasıdır. Eksi bakiye olarak g
"Şikayet var a yazdıktan sonra param iade edildi ondan onc ne yazık ki destek alamadım"
18.01.2026 tarihinde saat 16:34’te Cineverse online sistemi üzerinden hesab...ıma 1000 TL yükleme işlemi yaptım. Tutar hesabımdan çekilmesine rağmen ne C
Bugün Paribu Cineverse üzerinden 500 TL tutarında CGV Para satın aldım ve gün boyunca hem Cineverse web sitesi hem de mo...bil uygulama üzerinden Paribu Cineverse'den film bileti almaya çalıştım. Ancak CGV Para ile ödeme aşamasına geldiğimde sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Gün içind
"İade yapıldı. Teşekkürler."
Yaklaşık 1–1,5 ay önce Cineverse moviepass üzerinden yaptığım işlem sonrasında hesabımda 50–60 TL civarında bir eksi bak...iye oluştuğunu fark ettim. İşlemlerimin toplamına ve yapılan kesintilere baktığımda, bu şekilde bir eksi bakiyenin matematiksel olarak mümkün olmaması nedeniyle, bu tutarın sistems
Paribu Cineverse uygulaması üzerinden kullandığım CGV moviepass (CGV Para) hesabımda, kullanım süresi dolan bakiyelerin ...silinmesi sürecinde yaşanan bir yazılım hatası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bakiyelerin belirli periyotlarda (6 ay) silindiğini biliyorum; ancak sisteminizdeki mantık hatası yüz
14.01.2026 akşamı Paribu Cineverse mobil uygulaması üzerinden sırasıyla 500 TL, 500 TL ve 1000 TL olmak üzere üç kez cvg... para satın aldım. İşlem sonrasında hesap bakiyem eksi (-) göründüğü için yaptığım ilk 500 TL’lik yükleme negatif bakiye üzerinden işlendi ve bu nedenle almam gereken hizmetleri ku
Paribu Cineverse CGV üyesiyim ve ayrıca CGV Çocuk & Aile üyeliğim de bulunmaktadır. Daha önce hesabımda CGV para bakiyes...i bulunmasına rağmen, 18.01.2026 tarihinde bilet satın almak amacıyla hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden hesabıma giriş yaptığımda bakiyemin -94,15 CGV para olduğunu fa
16 Kasım 2024 tarihinde Paribu hesabım üzerinden CGV Moviepass/Cineverse için 1000 TL tutarında CGV Moviepass alımı yapt...ım. Ancak bu işlemle ilgili hak ettiğim para iadesini yaklaşık 1 yıl 3 aydır alamıyorum. Hem Paribu hem de Cineverse tarafıyla müşteri hizmetleri üzerinden defalarca görüştüm. Her
"İade işlemi tamamlandı. Teşekkür ederim."
Paribu Cineverse üzerinden CGV moviepass için yaklaşık 5 gün önce web sitel...eri üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak o günden bu yana süreçle ilgili
03.01.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Paribu Cineverse üzerinden 500 TL değerinde CGV Para satın aldım. CGV barkodla...rım sitede görünmesine rağmen, barkod numarasını girdiğimde “üye kart bilgisi numarası bulunamadı, lütfen daha sonra tekrar deneyin” hatası ile karşılaşıyorum ve bu nedenle işlem y
Bugün Cineverse Paribu AVM ile bağlantılı olarak kullandığım Moviepass uygulamasına 500 TL bakiye yükledim. Ancak uygula...ma, yükleme sırasında 187,84 TL kesinti yaparak bakiyemi eksik yansıttı ve bu tutar hesabıma tam olarak geçmedi. İşlem sonrasında hem uygulama üzerinden hem de Cineverse / Moviepa
Paribu Cineverse CGV hesabıma hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak “...kullanıcı adı veya şifre hatalı” uyarısı alıyorum. Her giriş denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde,
1 Ocak 2026 tarihinde Paribu Cineverse uygulaması üzerinden CGV bakiyeme 500 TL yükleme işlemi yaptım. Tutar kartımdan ç...ekilmesine rağmen tarafıma gönderilen kod kesinlikle çalışmıyor ve bakiye hesabıma yansımıyor. Uygulama üzerinden ve diğer kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekil
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
