to read complaints and reviews, or file yours.CGV Moviepass Hediye Paketi QR Kodu Gelmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alınamadı
04.05.2026 tarihinde saat 15.52 civarında Paribu Cineverse / CGV moviepass paketlerinden 500 TL’lik paketi banka kartımla satın aldım. Ödeme hesabımdan çekilmesine rağmen hediye ettiğim kişiye herhangi bir QR kod ya da kullanım bilgisi ulaşmadı. Sadece “Sevgili R****, 500 CGV Paket hediyen harika bir seçimdi. M*****'e iletilmiştir. B002” şeklinde bir mesaj aldım, fakat bu mesaj paketin kullanılabilmesi için yeterli bir bilgi içermiyor.
Bu durum nedeniyle hem paketi hediye ettiğim kişiye karşı mahcup oldum hem de satın aldığım hizmeti kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talep açtıklarını ve beklemem gerektiğini söylediler, ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun halen devam ediyor, hediye ettiğim kişi paketi kullanamıyor.
Ödemenin çekildiği bu işlem için, 500 TL’lik CGV moviepass paketine ait QR kodun ya da kullanım bilgilerinin acilen iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Büşra D. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Gördüğünüz gibi para çekilmiş ve mağduriyet diz boyu. Ekibimize bir sürpriz yapalım dedik, bin pişman oldum sayenizde. Zaten yazdığınız cevap görüştüğüm müşteri hizmetleri ile aynı şeyi söylüyor. CİMER'e yazacağım
