CGV Hesabımda Açıklanamayan 112,96 TL Eksik Bakiye Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Paribu Cineverse kampanyası kapsamında kullanılan CGV hesabımda, bugün hiçbir işlem yapmadığım halde bakiyemin kendiliğinden eksi 112,96 TL’ye düştüğünü fark ettim. Herhangi bir harcama, bilet alma ya da onayladığım bir işlem olmamasına rağmen hesabımda böyle bir eksilme görünmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Konu ile ilgili telefonla ulaşmaya çalıştığım müşteri hizmetlerinden de hiçbir şekilde yanıt alamadım; dolayısıyla ne olduğunu öğrenemedim ve bu durumla ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım.

Hesabımdaki bu hatanın acilen incelenmesini, eksi 112,96 TL’lik bakiyenin tamamen silinmesini ve hesabımın eski haline getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nedeni hakkında da net ve yazılı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.