Cineverse Ve Paribu Tarafından Haksız Eksi Bakiye İadesi Talebi

Yaklaşık 1–1,5 ay önce Cineverse moviepass üzerinden yaptığım işlem sonrasında hesabımda 50–60 TL civarında bir eksi bakiye oluştuğunu fark ettim. İşlemlerimin toplamına ve yapılan kesintilere baktığımda, bu şekilde bir eksi bakiyenin matematiksel olarak mümkün olmaması nedeniyle, bu tutarın sistemsel bir hatadan kaynaklandığını düşünüyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte iki kez ayrı talep oluşturmama rağmen ne Paribu ne de Cineverse tarafından geri dönüş yapılmadı ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Müşteri hizmetlerinden herhangi bir açıklama veya çözüm alamadım.

Hesabımda görünen bu tutarın haksız bir tahsilat olduğunu düşünüyorum. Oluşan eksi bakiyenin incelenerek haksız tahsilatın iadesini ve tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.