Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35010176
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

CGV MoviePass Sistem Hatası Nedeniyle Oluşan Eksi Bakiye Ve Düzeltme Talebi

profile
Ahmet
Paribu Cineverse
28 Ocak 01:06
288

Paribu Cineverse uygulaması üzerinden kullandığım CGV moviepass (CGV Para) hesabımda, kullanım süresi dolan bakiyelerin silinmesi sürecinde yaşanan bir yazılım hatası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bakiyelerin belirli periyotlarda (6 ay) silindiğini biliyorum; ancak sisteminizdeki mantık hatası yüzünden sadece bakiyenin sıfırlanması gerekirken, hesabımdan mükerrer veya hatalı düşüm yapılarak bakiyem -38,41 TL (Eksi Bakiye) olarak yansıtılmıştır. Durum ekteki ekran görüntüsünde açıkça görülmektedir.

Bir ön ödemeli cüzdan/puan sisteminin eksiye düşmesi, temel yazılım mantığına ve matematik kurallarına aykırıdır. Bu kadar büyük bir platformda, "ilkokul seviyesi" diyebileceğimiz böyle bir kodlama hatasının bulunması ve daha önce benzer şikayetler olmasına rağmen hala düzeltilmemiş olması kabul edilemez.

Konuyla ilgili 24/01/2026 tarihinde saat 16:59'da çağrı merkezinizi arayıp kayıt oluşturmama rağmen, aradan geçen sürede hiçbir aksiyon alınmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı. Basit bir inceleme ve bakiye düzeltme işlemi için günlerce bekletiliyorum.

Sistemsel hatanızdan kaynaklanan bu eksi bakiyenin ivedilikle düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Paribu Cineverse Logo
Paribu Cineverse
28 Ocak 17:10 (Şikayetten 16 saat sonra)
Ahmet
Ahmet
30 Ocak 00:20

Otomatik (copy-paste) bir mesajla 'inceleme başlattık' demenizin üzerinden 2 gün geçti. Ortada incelenecek karmaşık bir durum yok; sisteminiz matematik kurallarına aykırı şekilde cüzdanı eksi bakiyeye düşürmüş. Bir veritabanı güncellemesi yapıp bakiyeyi düzeltmek, atomu parçalamak kadar zor olmamalı. Yazılım ekibinizin tatilden dönmesini mi bekliyoruz yoksa bu basit hatayı düzeltmek için yönetim kurulu kararı mı gerekiyor? Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.

Ahmet
Ahmet
02 Şubat 00:53

Sisteminizdeki hatayı günlerdir düzeltemediğiniz için bugün satın aldığım CGV moviepass kodunu hesabıma yüklemedim ve iade ettim. Çünkü o bozuk yazılımınızın, yükleyeceğim yeni bakiyeden bu haksız 'eksi bakiyeyi' düşeceğine eminim. Ufacık bir işlemi yapamadığınız için şu an şirketinize para kazandıracak müşteriyi bile engelliyorsunuz. Kendi kazancına engel olan bir altyapınız var, tebrikler. ‼️‼️‼️02.02.2026 oldu, hala çözüm yok.‼️‼️‼️

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Çağla sonuçtan hiç memnun değil

CGV Para Bakiyemde Beklenmedik Eksilik Ve Açıklama Talebi

profile
Çağla
Paribu Cineverse
18 Ocak 21:59
409

Paribu Cineverse CGV üyesiyim ve ayrıca CGV Çocuk & Aile üyeliğim de bulunmaktadır. Daha önce hesabımda CGV para bakiyesi bulunmasına rağmen, 18.01.2026 tarihinde bilet satın almak amacıyla hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden hesabıma giriş yaptığımda bakiyemin -94,15 CGV para olduğunu fa...

cgv-para-bakiyemde-beklenmedik-eksilik-ve-aciklama-talebi-2.jpg
cgv-para-bakiyemde-beklenmedik-eksilik-ve-aciklama-talebi-1.jpg
1 Destek
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

CGV Moviepass Paketi İçin Ödenen 1000 TL’nin Sadece 670,24 TL’si Hesaba Yansıyor

profile
Mehmet
Paribu Cineverse
23 Aralık 2025 21:21
322

Paribucineverse uygulaması üzerinden iki kez, her biri 500 TL olmak üzere toplam 1000 TL tutarında CGV MoviePass paketi satın aldım ve yine uygulama ü...

cgv-moviepass-paketi-icin-odenen-1000-tlnin-sadece-67024-tlsi-hesaba-yansiyor-3.jpg
cgv-moviepass-paketi-icin-odenen-1000-tlnin-sadece-67024-tlsi-hesaba-yansiyor-2.jpg
cgv-moviepass-paketi-icin-odenen-1000-tlnin-sadece-67024-tlsi-hesaba-yansiyor-1.jpg
1
Ünal sonuçtan hiç memnun değil

VIP Üyelik Hakkım Ve CGV Paralarım Eksik Yatırıldı, Geri Dönüş Yapılmıyor

profile
Ünal
Paribu Cineverse
01 Temmuz 2025 12:20
458

Paribu Cineverse uygulaması içerisinde bize verilmiş olan VIP üyeliğine geçtiğimiz yılın Aralık ayında hak kazandım. Yeni üyelikle ilgili söz verilmiş olan 50 TL'ye karşılık gelen 50 CGV para puanı taahhüdü bulunuyordu. Ancak üzerinden uzun zaman geçmiş olmasına rağmen sisteme bu para yatırılmadı. B...

Paribu Cineverse Bilgilendirme Yapılmadan CGV Bakiyemin Silinmesi Mağduriyetine Çözüm İstiyorum

profile
Burak
Paribu Cineverse
24 Haziran 2025 20:00
559

Paribu Cineverse iş birliği kapsamında hesabımda bulunan CGV bakiyemin, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, tarafıma açık bir uyarı veya hatırlatma gönderilmeden silindiğini üzülerek öğrenmiş bulunmaktayım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, "6 ay boyunca kullanılmayan CGV bakiyelerini...

Öne Çıkan Konular

Paribu Cineverse CGV MoviePass Paribu Cineverse cgv para Paribu Cineverse yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz

Paribu Cineverse Kategorileri