Cineverse Puan Yükleme Sorunu: 1.000 TL Çekildi Ve Hesapta Görünmüyor

Paribu üzerinden Cineverse CGV ile yapılan “CGV Puan/bakiye yükleme” sistemi kapsamında sinema bileti almak için bugün kredi kartımdan 1.000 TL ödeme yaptım. Ödeme işlemi iyzico onay SMS’i ile birlikte başarılı görünmesine rağmen Cineverse hesabıma ne bakiye ne de puan yansıdı.

İşlem üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen hesabımda hâlâ hiçbir tutar görünmüyor. Cineverse müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “ilgileneceğiz, para hesabınıza yollanacak” denildi, bugün bilet almam gerektiğini söylediğimde ise kendi paramla tekrar bilet almam gerektiği ifade edildi. Hem ödemem çekilmiş durumda hem de sistemden kaynaklı bir sorun yüzünden bileti alamıyorum.

Paribu üzerinden Cineverse için yaptığım 1.000 TL tutarındaki bu işlemin acilen incelenmesini, ya bakiyemin/puanlarımın hesabıma tanımlanmasını ya da ödediğim tutarın derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.