to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle Artan Eksi Bakiye Ve Kullanılamayan Hesap
9 Mart 2026 tarihinde Paribu Cineverse hesabıma girdiğimde cvg para bakiyemin sistemsel bir hata sonucu eksiye düştüğünü fark ettim. İlk etapta bakiye -338 TL görünüyordu, şu anda ise herhangi bir işlem yapmamama rağmen -342,80 TL olarak görünüyor.
Bu durum üzerine telefon yoluyla defalarca Paribu Cineverse ile iletişime geçtim. Görüşmelerde bunun sistemsel bir hata olduğu ve en kısa sürede düzeltileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine ve benim hiçbir işlem yapmamama rağmen eksi bakiye hem düzeltilmedi hem de artmaya devam etti.
Hesabım eksi bakiyede göründüğü için şu an bakiye de yükleyemiyorum ve bu nedenle sinemaya da gidemiyorum. Hiçbir işlem yapmadığım halde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve hesabımda görünen eksi bakiyenin tamamen düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Talin S. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Sorunum aynı şekilde devam etmekte, herhangi bir şekilde değişiklik olmadı.
Paribu Cineverse hesabımda sistem hatası nedeniyle bakiyem -342,80 TL'ye düştü, telefonla defalarca iletişime geçtim ama sorun hâlâ çözülmedi ve ücret iadesi talebimle ilgili bir gelişme olmadı.
Sorunum halen devam etmekte üstelik eksi puanım sürekli olarak artışta! -350 oldu.
