Papel

İPhone üzerinden kullandığım Papel mobil uygulamasında yaklaşık 2 haftadır hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “geçici süreliğine hesabınıza erişim yapılamamaktadır” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu süreçte, bilgim dışında her gün hesabımdan para transferleri gerçekleşti ve t...

27.09.2025 tarihinde saat 13:49’da Papel mobil uygulaması üzerinden TR17********************41 IBAN numarasına yanlışlıkla 3.000 TL gönderdim. Hemen ardından müşteri hizmetlerinizi arayarak durumu acil olarak bildirdim. Ancak tarafıma “hesaba geçti, bir şey yapamayız” şeklinde yetersiz ve ilgisiz bi...

26.09.2024 tarihinde Papel mobil uygulama hesabım, hiçbir bilgilendirme veya bildirim yapılmadan kapatıldı. Hesabımın ve kimlik bilgilerimin benden izinsiz şekilde kullanılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece şirket politikaları gereği h...

Merhaba, yaklaşık 20 gündür Papel hesabımla ilgili sorun yaşıyorum. Adres doğrulama nedeniyle işlem yapamıyorum. Adres doğrulama yaparken hata veriliyor. Ekran görüntülerini ve ekran kaydını defalarca Papel destek hattına göndermeme rağmen, maalesef karşımdaki muhataba ulaşamıyorum. Hesabımdaki baki...

İki-üç gün önce Papel bireysel hesabım ele geçirildi ve o zamandan beri hesabıma erişemiyorum. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, hesabımın bakiyesini öğrenmek istedim ve güvenlik amacıyla hesabıma bloke koydurdum. Papel’in talep ettiği yeni telefon numaram ve e-posta adresim için gerekli tüm belgel...

24.09.2025 tarihinde saat 13.00 civarında Papel mobil bankacılık hesabım hiçbir bilgilendirme yapılmadan aniden kapatıldı. Hesabıma giriş yapamadığım için müşteri hizmetlerini aradım ve güvenlik sebebiyle kapatıldığı, bir daha açılamayacağı söylendi. Hesabımda herhangi bir yasa dışı işlem bulunmamak...

Papel uygulamasına dün sabah giriş yapmak istediğimde “hesabınız geçici olarak işleme kapatıldı” uyarısı aldım ve o zamandan beri hesabıma erişemiyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde yalnızca 24 saat beklemem gerektiği söylendi ancak herhangi bir çözüm su...

Papel mobil uygulamasında kayıtlı hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan başka bir IBAN’a 8000 TL para gönderildi. Bugün saat 22:00 civarında hesabıma giriş yapmakta zorlandım; çünkü hesabıma sürekli başka birileri giriyor ve beni sistemden atıyordu. Zar zor giriş yapabildiğimde, hesap hareketlerimi i...

23.09.2025 tarihinde Papel dijital cüzdan hesabımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Hesap onayı yapılmamış olmasına rağmen, hesabımı kapatabilmem için ıslak imzalı dilekçe, kimliğimin ön ve arka yüzünün fotoğrafı ve bu belgelerle birlikte çekilmiş bir özçekim göndermem istendi. Ayrıca bu h...

18.09.2025 tarihinde Papel müşteri hizmetleri üzerinden telefon numaramı değiştirmek için başvurdum ve gerekli tüm belgeleri teslim ettim. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen hâlâ “işlem sırası” denilerek numara değişikliğim gerçekleşmedi. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca (yaklaşık e...

Dün gece Papel mobil uygulamasında sim kartım bloke oldu. Hat değişikliği yaptığım için hesabıma erişemiyorum ve uygulamadan herhangi bir hata mesajı da almıyorum. Bu süreçte Papel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve tarafıma önerilen adımları üç kez eksiksiz uygulamama rağmen herhangi bir olu...

Papel uygulamasına Android telefonumdan yaklaşık 3 saattir giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak “daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi ve telefonumu yeniden başlatmayı da denedim fakat sorun çözülmedi. Müşt...

Papel uygulamasında iPhone cihazımdan bireysel hesabıma 1 gündür giriş yapamıyorum. Her denememde “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabımda bakiye ile çeşitli işlemler bulunmakta. Uygulamayı silip tekrar yüklemek veya şifre sıfırlamak gibi adımları henüz denemedim, a...

Papel uygulaması üzerinden ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Instagram üzerinden bana ulaşan bir sayfa, burs adı altında bazı işlemler yapmamı istedi. Onların yönlendirmeleriyle Papel uygulamasını indirip, yeni üyelere özel verilen 100₺'yi banka hesabıma çektim, ardından 105₺ yatırmamı ve bu tutarı...

20/09/2025 tarihinde saat 03:54’te Papel mobil uygulaması üzerinden Yapı Kredi Bankası hesabıma 3.000 TL transfer ettim. İşlemin başarılı olduğuna dair SMS aldım ancak üzerinden bir günden fazla süre geçmesine rağmen para banka hesabıma ulaşmadı. Destek almak için Papel’e mail yoluyla başvurdum, tal...

20/09/2025 tarihinde saat 23:56’da papel’den “Papel giriş şifreniz...” şeklinde bir SMS aldım. Ancak ben papel’e ait hiçbir ürün veya hizmet kullanmıyorum ve böyle bir platformun varlığından da bu mesajla haberdar oldum. Adıma izinsiz bir hesap açılmış olabileceğinden endişeliyim. Herhangi bir işle...

Yaklaşık 1 aydır Papel Dijital Cüzdan hesabımda sim kart blokesi bulunuyor ve bu nedenle para çekme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve mail attım ancak her seferinde işler yokuşa sürülüyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Sim kart bloke ...